Crie uma tarefa de caso para acompanhar um funcionário exposto

Como gerente de caso, crie tarefas de caso para funcionários potencialmente expostos. Atribua essas tarefas aos rastreadores de contato para fazer acompanhamento com eles e avaliar seu status de integridade.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_imt_tracing.case_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. sn_imt_tracing.auto_create_case_tasks, habilitada por padrão, e Crie tarefas de caso para contatos expostos criação automática de tarefas de caso da causa do fluxo de trabalho quando funcionários potencialmente expostos são adicionados a um caso. Se o administrador tiver definido a propriedade como Não , você deve adicionar uma tarefa de caso para funcionários potencialmente expostos adicionados a um caso.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Rastreamento de contatos > Gestão de casos > Casos atribuídos a mim.
2. Abra um caso para criar tarefas de caso para os contatos potencialmente expostos.
3. Na lista relacionada Contatos expostos, selecione os funcionários para os quais você deseja criar tarefas de caso.
4. Na lista Ações nas linhas selecionadas, selecione Criar tarefa .
   Uma tarefa para cada contato exposto selecionado é criada e está disponível na lista relacionada Tarefas de caso. Para adicionar uma tarefa de caso para um usuário que não está na lista de contatos expostos, clique em Novo Na lista relacionada Tarefas do caso. Após a criação da tarefa, o usuário é adicionado à lista relacionada Contatos expostos.
5. Na lista relacionada Tarefas do caso, atualize os seguintes campos:
   1. Clique duas vezes em Prazo e selecione a data em que a tarefa deve ser concluída.
   2. Clique duas vezes em Atribuído a. e selecione um usuário para trabalhar na tarefa.

      Se as notificações estiverem habilitadas, os rastreadores de contato serão notificados por e-mail.

   Nota:

   Para atualizar várias tarefas na lista, clique em um campo, mantenha pressionada a tecla Shift e pressione a tecla de seta para baixo ou de seta para cima. Pressione a tecla Enter para abrir o editor de lista e inserir os valores apropriados.

Resultado

As tarefas de caso são criadas e atribuídas aos rastreadores de contato para acompanhar o status de integridade dos funcionários expostos.

O que Fazer Depois

Os rastreadores de contato podem começar a trabalhar nas tarefas por acompanhamento com os contatos expostos sobre o status de integridade.