Exibição de página de tíquete padrão para Prestação de serviços de RH

Configure seus serviços de RH para usar a página Tíquete padrão para fornecer uma experiência de usuário consistente para seus funcionários.

Você pode configurar a aparência do layout da página do tíquete (como cabeçalho e guias) do Tíquete Padrão > Configuração de Tíquete Padrão. Para obter mais informações, consulte Configurar serviços de RH personalizados.

Para instâncias novas e reiniciadas, a exibição da página Tíquete padrão está disponível por padrão. Para instâncias atualizadas, você deve configurar o mapa de rotas da página. Para obter mais informações, consulte Habilite o mapa de rotas da página.

Depois de configurar os serviços de RH e concluir os mapeamentos de roteamento de página, suas solicitações de RH serão exibidas na exibição da página Tíquete padrão no seguinte formato:

Figura 1. Exibição da página Tíquete padrão

Ao habilitar o Tempo de resolução esperado (ETTR), você pode ver o tempo estimado para sua solicitação. Para obter mais informações, consulte Tempo estimado para resolver casos de RH.

• Configurar serviços de RH personalizados
  Configure seu personalizado RH Serviços na página Tíquete padrão para fornecer uma experiência consistente ao funcionário no Portal.
• Habilite o mapa de rotas da página
  Se você atualizou sua instância, redirecione seu H. R páginas de tíquete para a página Tíquete padrão No Portal. Exiba suas solicitações de RH na exibição Página de tíquete padrão.