Solicitando conteúdo
Governança de conteúdo fornece várias maneiras para que os funcionários solicitem que o conteúdo seja criado para comunicações do funcionário e para que a equipe de conteúdo da sua empresa esclareça a solicitação e atribua a solicitação aos membros da equipe.
Depois que uma solicitação de conteúdo é criada, Governança de conteúdo fornece a capacidade de rastrear a solicitação, revisar o conteúdo criado a partir da solicitação, aprová-lo e publicá-lo.
- Central do funcionário - Pro
- Os funcionários podem usar o item do catálogo Solicitação de conteúdo do Central do funcionário - Pro. Sua empresa decide onde no Central do funcionário - Pro aparece. Qualquer funcionário que tenha acesso a. Central do funcionário - Pro pode solicitar conteúdo.
- Catálogo de serviços
- Os funcionários podem solicitar conteúdo do Catálogo de serviços semelhante a solicitar conteúdo do Central do funcionário - Pro.
- Formulário de solicitação de conteúdo
- Usado principalmente pela equipe de conteúdo para criar uma solicitação de conteúdo quando a solicitação original foi feita verbalmente ou por meio de algum outro método. . Solicitação de conteúdo o formulário permite que a equipe de conteúdo crie a solicitação e rastreie, revise, aprove e publique o conteúdo criado a partir da solicitação.
Solicitar conteúdo do Central do funcionário - Pro
Funcionários que têm acesso ao Central do funcionário - Pro pode solicitar que o conteúdo seja desenvolvido para distribuição a outros funcionários.
Antes de Iniciar
Função necessária: nenhuma
Você pode usar taxonomia unificada para vincular o conteúdo da solicitação a um tópico para que a solicitação possa ser acessada na página do tópico. Para obter mais informações, consulte config-taxonomy.html.
Procedimento
Solicitar conteúdo usando Catálogo de serviços
Funcionários que têm acesso a. Catálogo de serviços pode solicitar conteúdo do Catálogo de serviços.
Antes de Iniciar
Função necessária: nenhuma
Procedimento
-
Preencha os campos em Solicitação de conteúdo formulário.
Campo Descrição *Selecione o tipo de comunicação que você deseja programar Como você deseja que seu conteúdo seja comunicado. Suas escolhas são: - Portal
- Móvel
- Tarefa Pendente
- Outro
*Que tipo de conteúdo você precisa para sua comunicação? O tipo de conteúdo que você deseja comunicar. O tipo de conteúdo depende do tipo de comunicação selecionado no campo acima. Suas escolhas para o Portal são:
- Faixa
- Vídeo
- Seção de conteúdo do tópico
- Qual é a página de Tópico desejada? Este campo aparece quando você seleciona Seção de conteúdo do tópico .
- Insira a página de tópico na qual você deseja que o tópico solicitado apareça.
- Outro
Suas escolhas para dispositivos móveis são:- Faixa
- Vídeo
Suas opções de tarefa pendente são:- Clique em um botão
- Exibir um vídeo
- Clique em um link
- Assine um documento
Suas escolhas para Outros são:- Mensagem SMSNota:Requer integração com Notify. Para obter mais informações, consulte Notificar .
- OutroNota:O Gerenciador de conteúdo deve definir o que significa selecionar Outro/Outro. Por exemplo, ele pode ser usado para outro tipo de comunicação pessoal, como bate-papo da empresa.
Qual é a página de Tópico desejada? Insira a página de tópico na qual você deseja que seu conteúdo apareça. Este campo aparece somente quando você seleciona Seleção de conteúdo do tópico em Que tipo de conteúdo você precisa para sua comunicação menu suspenso. Para obter mais informações, consulte .
Quais funcionários devem ver sua comunicação? Para quem você deseja que seu conteúdo seja direcionado. Data de início A data em que você deseja que o conteúdo seja disponibilizado. Data de término A data em que você deseja que sua comunicação pare. Para quais idiomas você precisará traduzir o conteúdo? Os idiomas em que você deseja que seu conteúdo seja criado e disponibilizado para o seu público. Nota:Os idiomas disponíveis dependem do que sua empresa assinou.Adicione quaisquer revisores adicionais necessários para sua comunicação (opcional) Selecione Bloqueio 
ícone. Em seguida, selecione a lista Pesquisar usando
ícone.Selecione as pessoas para as quais você deseja revisar o conteúdo criado a partir da sua solicitação.
Quando as aprovações são necessárias e o item de solicitação de conteúdo é movido para Em Revisão a solicitação de conteúdo aparece em Minhas tarefas para revisores e aprovadores. O conteúdo pode ser visualizado, aprovado ou rejeitado.
Adicione mais informações sobre sua comunicação (opcional) Detalhes que podem esclarecer o que você deseja incluir no conteúdo que está solicitando. Adicione um URL para o botão de call-to-action (opcional) Um link de URL que você deseja que o público selecione se estiver solicitando pendência, pesquisa ou qualquer tipo de conteúdo de ação. 
Gerenciar anexosTodos os arquivos que você deseja incluir no conteúdo que está solicitando.
Solicite conteúdo usando o formulário Solicitação de conteúdo
A equipe de conteúdo usa Solicitação de conteúdo formulário para criar uma solicitação de conteúdo quando a solicitação original foi feita verbalmente ou por meio de outro método fora de Governança de conteúdo. . Solicitação de conteúdo o formulário permite que a equipe de conteúdo crie uma solicitação de conteúdo e atribua, rastreie, revise, aprove e publique conteúdo.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_cg.content_request_user
Quando um funcionário solicita conteúdo sem usar o. Catálogo de serviços ou Central do funcionário - Pro verbalmente ou outro método de comunicação, o. Solicitação de conteúdo o formulário pode ser usado por sua equipe de conteúdo para inserir a solicitação no Governança de conteúdo. Isso permite que a equipe de conteúdo rastreie, revise, aprove e crie uma solicitação de conteúdo.
. Solicitação de conteúdo o formulário também pode ser usado pela equipe de conteúdo para delegar trabalho a outros membros da equipe e permitir que eles rastreiem a solicitação e o trabalho em toda a equipe.
Procedimento
Edite um item de solicitação de conteúdo
Use Item de solicitação de conteúdo formulário para fornecer detalhes sobre que tipo de conteúdo deve ser criado a partir de uma solicitação de conteúdo.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_cd.content_manager
Quando uma solicitação de conteúdo é enviada por meio do Solicitação de conteúdo formulário ou por meio do Central do funcionário um item de solicitação de conteúdo é criado automaticamente e associado à solicitação de conteúdo.
Você pode editar um item de solicitação de conteúdo do Itens de solicitação de conteúdo lista relacionada de uma solicitação de conteúdo. Para adicionar mais itens de solicitação de conteúdo, selecione Novo botão.
Você também pode acessar Item de solicitação de conteúdo selecionando uma solicitação de conteúdo no Atribuído a mim , Não atribuído ou Todas as solicitações listas.
Procedimento
-
Preencha os campos no formulário Item de solicitação de conteúdo.
Campos Descrição Número Um número exclusivo que identifica o item de conteúdo associado a uma solicitação de conteúdo. Solicitação de conteúdo Um número exclusivo que identifica a solicitação de conteúdo. Este campo preenche previamente o número da solicitação de conteúdo e não pode ser editado e tem um prefixo CONREQ seguido por um número sequencial.
Conteúdo O nome do conteúdo para atender à solicitação de conteúdo. Selecione Pesquisa usando lista ícone ( e selecione o conteúdo que foi criado para atender à solicitação de conteúdo. Para obter mais informações sobre como criar conteúdo, consulte Conteúdo do portal.Depois que o conteúdo for selecionado e você preencher os campos obrigatórios, poderá salvar o item de solicitação de conteúdo e programar o conteúdo a ser publicado. . Conteúdo da programação a lista relacionada aparece após salvar o registro.
Para obter mais informações, consulte Publicando conteúdo.
Atribuição a A pessoa atribuída para criar o conteúdo a partir da solicitação de conteúdo. Este campo é necessário para mudar o estado para Trabalho em andamento .
Se você selecionar um grupo de atribuição, o Atribuído a. a pessoa deve ser um membro ou o grupo selecionado.
Nota:Quando uma pessoa é inserida em Atribuído a. Para uma solicitação de conteúdo, essa pessoa é inserida automaticamente neste campo quando:- . Atribuído a. o campo está vazio.
- . Atribuído a. o campo não é inserido automaticamente quando:
- . Grupo de atribuição o campo é diferente na solicitação de conteúdo e no item de solicitação de conteúdo.
- . Atribuído a. o campo é inserido manualmente no item de solicitação de conteúdo. Inserir uma pessoa atribuída a no item de solicitação de conteúdo não substitui a pessoa atribuída a em uma solicitação de conteúdo.
Grupo de atribuição O grupo atribuído para criar o conteúdo a partir da solicitação de conteúdo. Se você selecionar um grupo de atribuição, a pessoa atribuída a deverá ser um membro ou o grupo selecionado.
Nota:Para obter mais informações, consulte Gerenciar grupos responsáveis .Quando um grupo de atribuição é inserido em Grupo de atribuição Campo para uma solicitação de conteúdo, ele aparece automaticamente neste campo.
Aberta por A pessoa que está solicitando a criação de conteúdo. Nota:Quando o estado do item de solicitação de conteúdo é alterado para Em revisão . Aberto por a pessoa recebe uma notificação.Prazo A data em que a solicitação de conteúdo deve ser concluída. Prioridade A urgência associada à solicitação de conteúdo. Suas escolhas são: - 1- Crítica
- 2 - Alta
- 3 - Moderado(a)
- 4 - Baixa
- 5 - Planejamento
Estado O status da solicitação de conteúdo. - Aberto
- Trabalho em andamento: Uma pessoa atribuída a também deve ser inserida para mudar o estado para Trabalho em andamento .
- Em revisão
- Depois que o item de solicitação de conteúdo é programado para publicação, o item de solicitação de conteúdo deve ser alterado para Em Revisão . É necessário adicionar um registro de conteúdo de programação ao item de solicitação de conteúdo para mudar o estado para Em Revisão .
- Quando o Estado é alterado para Em Revisão , uma notificação é enviada ao solicitante de conteúdo e cria uma tarefa pendente para o solicitante.
- Uma notificação e uma tarefa pendente também são criadas para todos os aprovadores associados ao item de solicitação de conteúdo.
- A notificação contém os detalhes da solicitação e um link para uma tarefa pendente que aparece em Central do funcionário Aberto pela pessoa ou pelo solicitante de conteúdo. Na tarefa pendente, há botões para visualizar e revisar o conteúdo.
- Quando o solicitante de conteúdo revisa e aprova o conteúdo, o. Pronto para publicar o botão aparece no Tarefas pendentes página.
- Pronto para publicar
- Selecionando Pronto para publicar o botão indica que o solicitante de conteúdo aprovou o conteúdo.
- É necessário adicionar um registro de conteúdo de programação ao item de solicitação de conteúdo para mudar o estado para Pronto para publicar .
- Publicado
- Depois que a solicitação de conteúdo tiver sido definida como Pronto para publicar , o gerenciador de conteúdo pode mudar o estado para Publicado .
- Depois que o estado é alterado para Publicado todos os itens de conteúdo estão programados para publicação e se tornam disponíveis para seus funcionários quando a data de início da disponibilidade é a partir de Conteúdo da programação atingido.
- É necessário adicionar um registro de conteúdo de programação ao item de solicitação de conteúdo para mudar o estado para Publicado .
- Cancelado(a)
- Cancela o item de solicitação de conteúdo.
- Todos os registros associados ao item de solicitação de conteúdo são retidos e ainda podem ser revisados após o cancelamento.
Descrição resumida Uma descrição resumida da solicitação de conteúdo. O texto inserido aqui aparece por padrão na descrição resumida do item de conteúdo. Descrição Uma descrição mais longa da solicitação de conteúdo com mais detalhes. Comentários adicionais (visível para o cliente) Você pode optar por tornar essas informações visíveis para o solicitante marcando a caixa Comentários adicionais (visível para o cliente).