Configure o formulário de criação de caso de RH para um serviço de RH

Configure os campos que aparecem no formulário Criação de caso de RH para um serviço de RH.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este é o formulário exibido quando um agente de RH seleciona um serviço de RH no Criar Novo Caso módulo. Você pode incluir campos adicionais no formulário de criação de caso de RH para que os agentes de RH possam coletar informações relevantes antes de iniciar o trabalho no caso. Os registros de configuração de criação de caso podem ser aplicados a um ou mais serviços de RH.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administração de RH > Serviços de RH > Configuração do Serviço de RH.
2. Abra o serviço de RH.
3. Em Configuração do serviço de criação de caso abra o registro de configuração de criação de caso.
   Nota:

   Para criar um novo registro de configuração de criação de caso para o serviço de RH, clique em Pesquisa e, em seguida, clique em Novo .
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Configuração do serviço de criação de caso

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do registro de configuração do serviço de criação de caso.
   Tabela usada na criação de tarefa	Nome da tabela de casos de RH à qual o registro está associado.
   Campos de tarefa à esquerda	Campos a serem adicionados no lado esquerdo do formulário. Nota: Somente os campos adicionados aos campos de tarefa à esquerda aparecem no formulário Grupos de segmentos de usuário. Os campos adicionados aos campos de tarefa à direita não aparecem no formulário Grupos de segmentos do usuário. Para obter mais informações, consulte Crie um grupo de segmentos de usuário.
   Campos de tarefa à direita	Campos a serem adicionados no lado direito do formulário.
   Campos de tarefa na parte inferior	Campos a serem adicionados na parte inferior do formulário.

   Nota:

   Ao adicionar o campo Descrição(rich_description), o editor de HTML TinyMCE não aparece até que o caso seja criado e visível. Qualquer edição formatada em HTML pode ser adicionada após a criação do caso.
5. Clique em Enviar ou Atualização no registro de configuração do serviço de criação de caso.
6. Clique em Atualização No formulário de serviço de RH.

Campos adicionais para formulários de criação de caso de RH de reembolso de mensalidade

Você faz parte de uma organização de RH corporativa usando a aplicação Prestação de serviços de RH. Você tem vários serviços de RH relacionados ao reembolso da taxa de matrícula e sabe que esse tipo de caso requer que o agente de RH colete informações como o nome da escola, o título do curso e a justificativa do curso antes que o trabalho do caso possa começar. Se essas informações forem coletadas antes da criação do caso, você poderá economizar tempo da sua organização, evitando a ida e volta em que o agente de RH e o funcionário devem se envolver para capturar as informações relevantes.

Para fazer isso, você precisa configurar o formulário de criação de caso de RH para serviços de RH de reembolso de mensalidades para incluir campos adicionais que solicitam o nome da escola ou do programa, título do curso, justificativa do curso, data de início do curso e data de término do curso. Assim, você cria um registro de configuração de serviço de criação de caso e o associa à tabela Caso de recompensas totais de RH [sn_hr_core_case_total_rewards]. Para os campos de tarefa esquerdo, direito e inferior, adicione os campos adicionais que deseja que apareçam no formulário.

Depois que a configuração estiver concluída, os agentes de RH que selecionam o serviço de solicitação de reembolso de mensalidade do Criar Novo Caso o módulo verá os campos adicionais que você adicionou. Isso permite que o agente de RH colete as informações relevantes antes de iniciar o trabalho no caso.