Crie um grupo de segmentos de usuário

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Os grupos de segmentos de usuário permitem especificar valores para um grupo de usuários ou, com vários segmentos, especificar valores diferentes para diferentes grupos de usuários. Os segmentos permitem que você garanta que sua criação de caso em massa esteja correta antes de executar.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Depois de criar uma solicitação de caso em massa, você cria um segmento de usuário para definir os usuários para os quais um caso será criado.
    Nota:
    Você pode ter vários segmentos de usuário associados a uma solicitação de caso em massa.

    Procedimento

    1. Em Grupos de segmentos de usuário no Solicitação de caso em massa formulário, selecione Novo .
    2. No formulário, preencha os campos.
      Nota:
      . Rótulo , Aberto para e Filtrar por campos
      Tabela 1. Criar segmento de usuário
      Campo Descrição
      Rótulo O rótulo que descreve o segmento do usuário.
      Nota:
      Quando os casos são criados, a descrição resumida do Modelo de Caso de RH é exibida. O rótulo descreve o segmento.
      Aberto(a) para O funcionário escolhido como Aberto para pessoa em cada caso. Por exemplo, você pode selecionar o gerente de contratação para uma solicitação de caso em massa de integração.
      Anotações de trabalho Informações que fornecem mais detalhes sobre o segmento do usuário.
      Campos adicionais Dependendo do serviço de RH selecionado ao criar uma solicitação de caso em massa, campos adicionais podem ser exibidos. Por exemplo, se Solicitação de reembolso de mensalidade Inserido no campo Serviço de RH no formulário Solicitação de caso em massa, os seguintes campos são exibidos:
      • Nome de Escola ou Programa
      • Título do curso
      • Justificativa do curso
      • Data de início do curso
      • Data de término do curso
      • Custo do curso
      Para obter mais informações sobre quais campos aparecem, consulte Configure o formulário de criação de caso de RH para um serviço de RH. O sistema de base fornece somente campos adicionais para os serviços de RH Consulta de reembolso de mensalidades e Solicitação de reembolso de mensalidades.
      Filtrar por Determina para quem criar o caso de RH em massa:
      • Carregar arquivo:
        • Carregue um arquivo com nomes de usuário ou endereços de e-mail. Selecione Modelo de download Para uma planilha do Excel pré-formatada.
          Nota:
          O cabeçalho da primeira coluna deve conter user_name ou email.
        • Verifique modelo user_name para indicar que você está carregando um arquivo com nomes de usuário.
        • Verifique o modelo de e-mail para indicar que você está carregando um arquivo com endereços de e-mail.
        • Selecione Escolha Arquivo para encontrar e selecionar o arquivo que você está carregando.
        • Selecione Upload depois de escolher um arquivo.
        • Depois de carregar o arquivo, o número de usuários é exibido. Este número representa o número de usuários que atendem aos seus critérios.
      • Critérios de RH: Use critérios de RH predefinidos. Critérios baseados em condições definidas pelo Perfil de RH [sn_hr_core_profile] ou Usuário [sys_user] tabelas. O sistema de base fornece exemplos que você pode selecionar em Selecione Critérios de RH lista.
        Nota:
        Disponível somente para usuários com as funções sn_hr_core.content_reader, sn_hr_core.content_writer ou sn_hr_core.admin.
      • Critérios do usuário: Critérios baseados em função, departamento, grupo, local ou empresa. Os critérios do usuário é um recurso da plataforma. Consulte Critérios do usuário para o Portal de serviços .
        Nota:
        Disponível somente para usuários com as funções sn_hr_core.content_reader, sn_hr_core.content_writer ou sn_hr_core.admin.
      • Perfis de RH: Use condições com base em Perfil de RH [sn_hr_core_profile] tabela com condições escolhidas.
      • Usuários: Use as condições definidas pelo Usuário [sys_user] tabela com condições escolhidas.

      Depois de selecionar um filtro, o número de usuários correspondentes aparece em verde como um link. Clique no link para exibir todos os usuários selecionados com base no filtro.

      Para Perfil de RH e. Usuários , você pode refinar a seleção. Clique com o botão direito do mouse em uma coluna e selecione Descartar ou Mostrar correspondência .
      Nota:
      Ao definir condições como distinção entre maiúsculas e minúsculas ou valores nulos, consulte API GlideFilter - escopo, global .
    3. Selecione Save (Salvar).
      . Solicitação de caso em massa o formulário retorna com o grupo de segmentos de usuário que você criou. Se o segmento de grupo de usuários tiver muitos casos, o status do segmento será Processando .
      Nota:
      Você ainda pode revisar e editar seu grupo de segmentos de usuário. Para obter mais informações, consulte Gerencie um segmento de grupo de usuários.
    4. Quando o status é Processado . Criar casos o botão aparece no canto superior direito e acima das guias da lista relacionada.
    5. Selecione Criar casos botão.
      Sua solicitação é enfileirada e atualizada de forma assíncrona em segundo plano.
      Nota:
      Depois de selecionar Criar casos todos os usuários com status de Incluído são verificados novamente em relação aos critérios de filtro usados. Os casos não são criados para usuários que não correspondem mais aos critérios de filtro. Os casos também não são criados para usuários que correspondem aos critérios após a criação do segmento de usuário.
    6. Selecione Casos criados para exibir uma lista de casos criados.