Saúde e segurança formulário caso

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • O gerente de casos de segurança pode usar o formulário de caso de segurança para resolver questões de saúde e segurança que recebem dos funcionários.

    Quando uma pergunta de saúde e segurança é enviada, ela cria um caso de segurança. Alguns dos campos no formulário Caso são preenchidos a partir da solicitação a partir da qual ele é criado.

    Depois que o caso é atribuído, um agente de segurança preenche os campos no caso de Espaço de saúde e segurança.

    Tabela 1. Saúde e segurança formulário caso
    Campo Descrição
    Número Número exclusivo gerado pelo sistema para o caso.
    Descrição resumida Breve descrição da solicitação.
    Solicitado(a) para Pessoa para quem as informações são solicitadas.
    Categoria Caso ou pergunta do funcionário.
    • Procedimentos de saúde e segurança Consultas relacionadas aos procedimentos de saúde e segurança da organização.
    • Treinamento : Consultas relacionadas ao treinamento de saúde e segurança.
    • Equipamento Consultas relacionadas a equipamentos de saúde e segurança.
    • Licença relacionada a lesão/incidente : Consultas relacionadas a licenças devido a lesões ou incidentes e as considerações relacionadas ao retorno ao trabalho.
    • Consulta geral Quaisquer outras consultas gerais de saúde e segurança.
    Observações/incidentes relacionados Incidente ou observação de segurança ao qual este caso está relacionado.

    Este campo aparece somente quando Gestão de incidentes de saúde e segurança(sn_hs_im_incident) a aplicação está instalada no seu ServiceNow instância. Para obter mais informações, consulte Instalar Gestão de incidentes de saúde e segurança.
    Caso de retorno ao trabalho Opção se este caso está relacionado a um funcionário que retorna ao trabalho após uma lesão ou doença. Somente um usuário com a função Retornar ao trabalho de escritor de caso [sn_hs_cm.rtw_writer] pode editar este campo.

    Um caso de retorno ao trabalho geralmente é aberto relacionado a um incidente em que um funcionário foi ferido e precisou de folga para se recuperar.

    Os itens a seguir aparecem quando Sim está selecionado neste campo:
    • Retornar aos detalhes do trabalho seção no formulário caso.
    • Licenças e. Lesão e doença guias para este caso.
    Caso de pedido de indenização Opção se este caso está relacionado a um sinistro de compensação.
    As seções a seguir aparecem quando Sim selecionado neste campo. Somente um usuário com a função writer de caso de sinistro [sn_hs_cm.claim_case_writer] pode editar campos nessas seções.
    • Detalhes do sinistro do funcionário
    • Detalhes do fechamento
    Caso primário Primário Saúde e segurança Número de ID do caso ao qual este caso está relacionado.
    Estado Estado do caso.
    Grupo de atribuição Grupo de atribuição de segurança ao qual o caso está atribuído. Se o caso ainda não estiver atribuído a um usuário, qualquer membro desse grupo poderá trabalhar no caso.
    Atribuição a Usuário atribuído a este caso.
    Tipo de contato Método para entrar em contato com a pessoa para a qual essas informações são solicitadas, como e-mail ou número de telefone.
    Descrição Descrição detalhada do caso.

    Detalhes de retorno ao trabalho

    . Retornar aos detalhes do trabalho . Saúde e segurança o formulário caso aparece somente quando Sim selecionado de Retornar ao caso de trabalho . Os campos permitem que você avalie a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne de uma lesão ou doença.

    Somente um usuário com a função Retornar ao trabalho de escritor de caso [sn_hs_cm.rtw_writer] pode editar campos nesta seção.

    Tabela 2. Retorne aos campos de detalhes do trabalho
    Campo Descrição
    Categoria de licença Motivo pelo qual o funcionário estava ausente do trabalho.
    Data de retorno esperada Data em que o funcionário deve retornar ao trabalho.
    Autorização médica recebida Opção para indicar se uma autorização médica é recebida para o funcionário antes que ele retorne ao trabalho de uma lesão ou doença retornando.
    Acomodações necessárias Mudanças necessárias para ajudar o funcionário a retornar ao trabalho.
    Restrições de trabalho Limitações identificadas durante o planejamento de retorno ao trabalho para o funcionário.