Crie um caso de retorno ao trabalho de uma lesão ou doença

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Se um funcionário estiver retornando ao trabalho após uma lesão ou doença, crie um caso de retorno ao trabalho para avaliar a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas:
    • . Gestão de casos de saúde e segurança(sn_hs_cm) está instalada no seu ServiceNow instância. Para obter mais informações, consulte Instalar Gestão de casos de saúde e segurança.
    • O plug-in App com escopo de Recursos Humanos: Core (com.sn_hr_core) não está instalado em sua instância. Para obter mais informações sobre como ativá-lo, consulte Ativar Case and Knowledge Management.
    • Funcionário está selecionado em Tipo de pessoa campo no registro de lesão e doença. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.

    Função necessária: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager e sn_hs_cm.case_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Saúde e segurança > Espaço de Saúde e segurança.
    2. Selecione o ícone de gestão de incidentes ( Ícone Gestão de incidentes.) e navegue até Listas guia.
    3. Abra um registro de lesão e doença para adicionar o caso de retorno ao trabalho.
      OpçãoEtapas
      De um incidente de segurança
      1. Em Incidentes de segurança , selecione Todos .
      2. Na lista, selecione o incidente que contém o relatório de lesão e doença ao qual adicionar o caso de retorno ao trabalho.
      3. Selecione Relatar um incidente para abrir o playbook.
      4. Em Adicione lesão e doença , selecione o relatório de lesão e doença ao qual adicionar o caso.
      De uma lista de lesões e doenças
      1. Em Lesões/doenças lista, abra a lista.
      2. Na lista, abra o relatório de lesão e doença ao qual você deseja adicionar o caso de retorno ao trabalho.
    4. Selecione Criar caso de RTW e selecione Confirmar .

    Resultado

    • O caso de retorno ao trabalho é criado e adicionado ao Registro de caso de RTW campo no formulário lesão. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.
    • O registro de lesão e doença é preenchido automaticamente no Lesão e doença retorno ao caso de trabalho. Para obter mais informações, consulte Caso de saúde e segurança .