ServiceNow para Zoom

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • . ServiceNow® integrações com Zoom ajuda você a criar uma experiência melhor e mais conectada para os usuários. Os funcionários obtêm autoatendimento contínuo sem precisar sair do Zoom e os agentes podem resolver casos mais rapidamente usando Zoom ferramentas de bate-papo, vídeo e telefonia.

    Principais recursos

    ServiceNow para Zoom inclui as seguintes integrações para vários casos de uso.

    Tabela 1. ServiceNow para Zoom integrações
    Objetivo Requisitos Capacidades
    Usar ServiceNow Virtual Agent com  Zoom Bate-papo da equipe
    • IT Service Management Pro e superior
    • Prestação de serviços de RH Pro e superior

    Para implementar ServiceNow Virtual Agent com Zoom, consulte Usando o aplicativo Now Virtual Agent .
    • Habilitando ServiceNow Virtual Agent ativado Zoom fornece acesso a todos Virtual Agent recursos diretamente por Zoom Bate-papo da equipe.
    • Suporte Virtual Agent Recursos como controles de designer para criar conversas, enviar notificações e fornecer resultados da Pesquisa com IA.
    • Permite que os funcionários exibam e ajam em notificações acionáveis.
    Aprimore a experiência do funcionário integrando Central do funcionário com Zoom aplicação Disponível para todos os clientes que usam o. Central do funcionário. Para acessar a Central do funcionário na aplicação Zoom, consulte Central do funcionário para Zoom.

    Incorporação Central do funcionário em Zoom permite que os funcionários acessem o portal sem sair do Zoom cliente.
    Melhore a produtividade do agente integrando ServiceNow com Zoom Bate-papo da equipe

    Pré-integrado com IT Service Management.

    Também pode ser integrado com Prestação de serviços de RH E outras aplicações de Gestão de serviços empresariais.

    Serviços de colaboração. Para obter informações sobre Serviços de colaboração, consulte Serviços de colaboração .
    • Permite que os agentes iniciem um Zoom converse com um funcionário de um tíquete e importe a transcrição do bate-papo de volta para o tíquete como um comentário.
    • Permite que funcionários com permissões específicas exibam Zoom bate-papos de um registro de tarefa.
    Permita que os agentes colaborem em tíquetes com Zoom Reuniões

    Notify

    Para implementar Notify conector para Zoom, consulte Notify Zoom Connector .

    		 Expandindo Notify. Notify Zoom O conector permite que os agentes gerenciem e iniciem um Zoom reunião diretamente de um tíquete.
    Crie integrações personalizadas Para obter informações sobre como criar integrações personalizadas, consulte Spoke do Zoom . Crie integrações personalizadas usando Zoom spoke.

    Iniciar