Crie uma solicitação de caso em massa

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use Solicitação de caso em massa para criar o mesmo tipo de caso de RH, para vários funcionários, sem precisar criar o mesmo caso várias vezes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.admin
    Nota:
    Anteriormente, a função de gravador de caso de RH (sn_hr_core.case_writer) era necessária. Como a criação de casos em massa envolve um grande número de casos, foi decidido mudar a função necessária para administrador de RH (sn_hr_core.admin).

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Solicitações de Casos em Massa.
    2. Selecione Novo.
      No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Campos de formulário de Caso em massa
      Campo Descrição
      Nome O nome que descreve a solicitação de caso em massa.
      Serviço de RH O serviço de RH associado à solicitação de caso em massa.
      Nota:
      Quando você cria um grupo de segmentos de usuário, os campos do serviço de RH selecionado podem parecer semelhantes à criação de um novo caso de RH. Para obter mais informações, consulte Crie um grupo de segmentos de usuário.
      Status O status da solicitação de caso em massa.
      O padrão é Rascunho e muda para Pronto depois de criar e salvar o. Grupos de segmentos de usuário guia.
      Nota:
      Pelo menos um usuário deve ser incluído.

      O status muda para Em andamento depois de selecionar Criar casos botão.
      Criar um caso principal Indica que você deseja criar um caso primário associado aos casos em massa.

      Verifique Criar caso primário opção para criar um caso primário.
      Aberta por O nome do usuário que está criando a solicitação de caso em massa.
      Contagem de usuários selecionados Mostra o número de usuários selecionados para a solicitação de caso em massa.
      Nota:
      Este campo fica vazio até que você crie e salve um segmento de grupo de usuários.
      Hora da solicitação Mostra a data e a hora em que sua solicitação de caso em massa foi enviada para criar casos.
      Nota:
      Este campo fica vazio até que você crie um segmento de grupo de usuários e selecione Criar casos .
    3. Selecione Save (Salvar).
      . Grupos de segmentos de usuário e. Casos criados as guias são exibidas.
    4. Selecione Novo em Grupos de segmentos de usuário guia.
      Para obter mais informações, consulte Crie um grupo de segmentos de usuário.