Configurar Designer de jornadas recursos

Os administradores configuram Designer de jornadas para as necessidades de sua organização.

Designer de jornadas aplicativos e configuração do console de administração

. Designer de jornadas o console de administração consolida Acelerador de jornada, Designer de jornadas e Eventos de ciclo de vida necessidades de configuração em uma única página intuitiva. Os administradores podem ver quais aplicações já estão instaladas e outras aplicações que estão disponíveis para instalação.

Projetar uma jornada

Criar e configurar Eventos de ciclo de vida e. Acelerador de jornada planos para criar e manter jornadas.

Aprimorar jornada

Gerencie os recursos que você já instalou e veja o que está disponível para instalar e aprimorar suas jornadas.

Designer de jornadas recursos úteis do console

Novos administradores no Designer de jornadas pode usar os recursos disponíveis na página do console do administrador para saber mais sobre os recursos e o fluxo de trabalho para criar jornadas.

Introdução

Assista a um vídeo que mostra o fluxo básico para criar e manter jornadas. Este vídeo oferece uma explicação detalhada sobre o relacionamento entre Designer de jornadas, Acelerador de jornada e Eventos de ciclo de vida.

Introdução

Saiba mais sobre jornadas, Eventos de ciclo de vida e Acelerador de jornada. Essas informações ajudam você a entender tudo o que está envolvido na criação de jornadas.

Recursos úteis

Acesse Designer de jornadas configuração assistida ou documentação detalhada dos recursos úteis listados no console.

Visão geral do processo de configuração básica

O processo de configuração depende dos recursos e integrações usados em sua organização. Estas são as etapas básicas do processo para configurar Designer de jornadas.

Etapa 1: Criar e gerenciar configurações de jornada

• Criar e configurar Designer de jornadas viagens

  Designer de jornadas as configurações são usadas como modelos para criar jornadas. Os administradores criam configurações que são usadas para acionar jornadas.

• Gerenciar Designer de jornadas funções do usuário

  Suas funções controlam o acesso para criar e modificar diferentes recursos no Designer de jornadas.

Etapa 2: Configurar a jornada

Crie um tipo de jornada para classificar a configuração da jornada e associe a jornada a um Eventos de ciclo de vida, Acelerador de jornada ou ambos. Criar e gerenciar tipos de jornada

• Eventos de ciclo de vida, consulte Configure um evento de ciclo de vida
  Nota:

  Uma jornada que contém um evento de ciclo de vida deve ter um serviço de RH associado ao Jornada tipo de execução. Atualize um caso de serviço de RH existente ou crie um. Veja Configure um serviço de RH para uma jornada
• Acelerador de jornada, consulte Crie um tipo de plano Acelerador de jornada

Etapa 3: Configurar permissões da jornada

Atualize as permissões dos usuários para jornadas

Etapa 4: Criar e gerenciar Designer de jornadas relatórios e painéis

Designer de jornadas painéis e relatórios

• Criar e configurar Designer de jornadas viagens
  Crie uma jornada e incorpore os componentes necessários do Eventos de ciclo de vida e. Acelerador de jornada.
• Gerenciar Designer de jornadas funções do usuário
  Gerenciar Designer de jornadas e as funções que eles têm.
• Gerenciar Designer de jornadas atualizações em massa para tarefas
  Designer de jornadas os administradores podem configurar quais tipos de tarefa estão disponíveis para atualização em massa e exibir informações sobre tarefas que foram atualizadas em massa.
• Criar e gerenciar links rápidos para jornadas
  Os links rápidos fornecem aos funcionários acesso rápido a recursos variados diretamente de uma jornada. Administradores, responsáveis pela jornada e mentores podem adicionar recursos vinculados às jornadas.
• Atualize as permissões dos usuários para jornadas
  Os usuários em uma jornada têm permissões que permitem diferentes níveis de acesso a uma jornada. Os administradores modificam as permissões do usuário para diferentes tipos de jornadas.
• Criar e configurar Designer de jornadas cabeçalhos
  Gerencie cabeçalhos de jornada ou personalize cabeçalhos de jornada para diferentes tipos de jornada com base nas funções do usuário.
• Criar e gerenciar tipos de jornada
  Crie tipos de plano para gerenciar a classificação de nível superior para fases e tarefas para tipos de jornada, bem como as exibições de cabeçalho para usuários.
• Criar e gerenciar tipos de plano
  Crie tipos de plano para gerenciar a classificação de nível superior para fases e tarefas em um Designer de jornadas plano.
• Crie e gerencie configurações de plano em Designer de jornadas versão 1
  Crie e gerencie configurações de plano baseadas em um tipo de plano em Designer de jornadas versão 1. As configurações do plano são personalizadas para públicos de funcionários específicos.
• Configure o. Designer de jornadas revisão da configuração do plano versão 2 e processo de aprovação
  ServiceNow os administradores configuram o. Designer de jornadas recurso e processo de configuração do plano.
• Habilite o. Now Assist Habilidade de geração de jornada
  Habilite a habilidade de geração de jornada em Now Assist para HRSD usando o. Administração do Now Assist console.
• Criar e gerenciar fases
  Crie e gerencie fases que estão contidas em um plano. As fases contêm tarefas ou listas de tarefas pendentes para gerentes, mentores ou funcionários concluírem.
• Adicionar configurações de fase
  Tarefas de grupo ou listas de tarefas pendentes para gerentes, mentores ou funcionários como parte de uma configuração de plano. Você deve definir a ordem da fase e associar a fase a uma configuração de plano.
• Crie uma ação de pontuação de satisfação
  Uma ação de pontuação de satisfação aciona um widget para aparecer para o funcionário, contendo uma URL ou solicitação para programar uma reunião, quando a condição específica é atendida.
• Criação e gerenciamento de modelos específicos do público
  Os administradores podem desenvolver Acelerador de jornada modelos para planos personalizados com fases que incluem tarefas do usuário para diferentes públicos.
• Aprendizado recomendado nas configurações de jornada
  Os administradores adicionam recomendações de aprendizado relevantes a uma configuração de jornada.
• Configurar jornadas para Now Mobile
  Configurar Designer de jornadas em Now Mobile permitir que gerentes, mentores e funcionários interajam com suas jornadas a partir de seus dispositivos móveis.
• Inicie uma tarefa de aprendizado a partir de um evento de ciclo de vida
  Quando um evento de ciclo de vida é acionado, uma tarefa de aprendizado é criada e atribuída à pessoa afetada do caso. A tarefa é exibida na página Tarefas Pendentes em Central do funcionário.
• Central do funcionário Widget de guias de jornada da página inicial do (EC)
  . Portal de serviços O Designer contém uma biblioteca de widgets para adicionar a um portal de serviços. . Widget Guias de jornada da página inicial do EC exibe os principais detalhes relacionados às jornadas dos usuários.