Autenticar usuários convidados para iniciar e importar bate-papo Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atribua permissões a usuários convidados para iniciar e importar conversas de bate-papo com funcionários do Microsoft Teams para um ServiceNow® instância de um app autoconfigurado.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter concluído a configuração do app de bate-papo baseado em solicitação para um app autoconfigurado. Para obter mais informações, consulte:
    1. Registre e configure a aplicação de bate-papo baseada em solicitação no Microsoft Azure portal
    2. Configure o Registro de aplicações no ServiceNow instância
    3. Adicione permissões ao Microsoft Azure aplicação

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Faça login no Microsoft Azure portal.
    2. Navegar até Serviços do Azure > Azure Active Directory > Gerenciar > Registros de aplicações.
    3. Selecione o app de bate-papo baseado em solicitação para permitir que os agentes iniciem e importem as conversas do Microsoft Teams para ServiceNow instância.
    4. Navegar até Gerenciar > Permissões de API > Adicione uma permissão > Microsoft Graph.
    5. Selecione Permissões da aplicação .
    6. No campo de pesquisa Selecionar permissões, insira Read.All.User e selecione essa permissão.

      Esta permissão obtém o. Microsoft Azure valor do tipo de usuário. Este valor é armazenado no ServiceNow instância para habilitar a criação e a importação de bate-papos em nome do usuário.

    7. Selecione Adicionar permissões.
    8. Em Permissões de API , selecione Conceda consentimento do administrador para [locatário] link.
    9. Selecione Sim na caixa de diálogo pop-up para salvar as configurações.