Configuração para integrar aplicações pré-publicadas com o Microsoft Teams para Employee Experience

Configure apps pré-publicados para integrar com TI, RH e Solicitação universal por meio de Microsoft Teams. Os funcionários podem interagir com os agentes a partir de Microsoft Teams para resolver seus problemas.

• Conecte seu ServiceNow instância para seu Microsoft Teams locatário
  Conecte seu ServiceNow instância para seu Microsoft Teams locatário para permitir que os usuários criem suas solicitações a partir de Microsoft Teams.
• Conceder permissões ao obrigatório Microsoft Azure aplicações
  Autorize os aplicativos pré-publicados necessários para habilitar seu ServiceNow Instância para fazer chamadas de API Microsoft Azure Para habilitar os fluxos de trabalho da aplicação ServiceNow for Teams.
• Conecte-se a reuniões de Microsoft Teams
  Crie o registro de configuração do provedor OIDC que permite que os usuários se conectem a reuniões no Microsoft Teams aplicação.
• Mude o locatário para configurar aplicativos pré-publicados
  Mude o locatário para usar aplicativos pré-publicados em seu ambiente.
• Crie e baixe o arquivo de manifesto para aplicativos pré-publicados
  Crie e baixe o. ServiceNow para Microsoft Teams arquivo de manifesto da sua instância a ser habilitado Microsoft Teams para usar o. ServiceNow Para o app Teams.
• Carregue o arquivo de manifesto no Microsoft Teams
  Carregue o arquivo de manifesto no Microsoft Teams para integrar o Microsoft Teams à sua instância da ServiceNow.
• Atualize o ID do app no ServiceNow instância
  Atualize o. ServiceNow ID do app para equipes do Microsoft Teams central de administração no seu ServiceNow instância.
• Desabilite o. Now Virtual Agent
  Desabilite o. Now Virtual Agent para evitar notificações duplicadas de Microsoft Teams ao instalar e integrar ServiceNow para Microsoft Teams com seu ServiceNow instância.
• Traduza o arquivo de manifesto do Microsoft Teams
  ServiceNow para Microsoft Teams Oferece suporte à localização para vários idiomas, usando UTF-8 para caracteres internacionais.
• Acesso ao bate-papo baseado em solicitação para um usuário convidado
  O acesso ao bate-papo do app pré-publicado baseado em solicitação permite que um usuário convidado inicie e importe bate-papos em um único ServiceNow® para Microsoft Teams instância.
• Indicador de presença do usuário
  O indicador de presença do usuário ajuda os agentes a saber o status dos usuários no Microsoft Teamsantes que o agente possa iniciar um bate-papo usando Microsoft Teams.
• Envio de notificações para funcionários usando Microsoft Teams
  Integrar Microsoft Teams com Central do funcionário para permitir que os gerentes de conteúdo enviem notificações aos funcionários por meio de Microsoft Teams.