Como instalar e configurar o Solicitação universal
Configurar e configurar Solicitação universal permitir que os agentes criem solicitações universais e trabalhem nelas para resolver problemas dos funcionários.
Entenda as informações fornecidas antes de configurar e configurar o para usar Solicitação universal.
A aplicação Solicitação universal usa marcação HTML para renderizar comentários que são copiados entre UR e os tíquetes secundários. Este recurso usa marcadores [CODE], que são controlados pelo glide.ui.security.allow_codetagvalor da propriedade que é definido como verdadeiro por padrão. Se você alterar o valor desta propriedade para falso, os comentários poderão não ser renderizados corretamente e marcadores HTML poderão aparecer em seus comentários.