Crie um lembrete em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Você pode criar lembretes de um caso ou tarefa de RH para receber uma informação que permitirá o acompanhamento até uma data específica. Os lembretes permitem a comunicação oportuna e garantem que as ações sejam realizadas.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Encontre o caso para o qual você deseja adicionar um lembrete.
   Para obter mais informações sobre como encontrar um caso de RH, consulte Como usar o Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
3. Selecione ícone mais.
4. Selecione Definir lembrete .
5. Preencha os campos.

   Tabela 1. Criar Novo Lembrete

   Campo	Descrição
   Descrição resumida	Texto que descreve o lembrete.
   Data e hora	A data e a hora em que você deseja receber o lembrete.
   Tarefa	A tarefa ou caso associado ao lembrete. Aparece automaticamente com base no caso ou tarefa que você exibiu ao criar o lembrete.
   Usuário	O nome do usuário conectado que criou o lembrete.
   Lembrete	Status do lembrete.

6. Clique em Salvar.
   Você pode exibir seus lembretes na lista de casos de RH, rolando para baixo e selecionando Lembretes .

   Nota:

   • Quando o alerta é ativado, um número aparece dentro do ícone Notificações ( e a mensagem de notificações rola pela tela para lembrá-lo.
   • As notificações de lembrete aparecem somente para o usuário que definiu os lembretes.