Instale a integração da Prestação de serviços de RH com Microsoft Teams aplicação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Instale o. Prestação de serviços de RH integração com Microsoft Teams Aplicação a ser integrada à instância da ServiceNow para a colaboração entre agentes e funcionários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Nota:
    Se você instalar Prestação de serviços de RH integração com Microsoft Teams, Você não precisa baixar Conversational Integration com Microsoft Teams separadamente.

    Procedimento

    1. Navegar até Aplicação do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. No campo de pesquisa, insira Prestação de serviços de RH para Microsoft 365 .
      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se você não conseguir encontrar uma aplicação, visite a loja de aplicações da ServiceNow para exibir Prestação de serviços de RH para Microsoft 365 . Para obter informações cumulativas de notas de versão para todos os aplicativos lançados, consulte ServiceNow Armazenar notas de versão do histórico de versões.
    3. Clique em Instalar.
      Nota:
      Todos os plug-ins dependentes são instalados automaticamente neste processo.

    O que Fazer Depois

    Você também deve instalar os seguintes conjuntos de atualizações da loja de aplicativos para Prestação de serviços de RH para Microsoft 365 :
    • human_resources_integrações_rca_records
    • human_resources_service_portal_rca_records
    • human_resources_lifecycle_events_rca_records
    • human_resources_core_rca_records
    • content_automation_rca_records
    • document_templates_rca_records.xml
    • Fix_script_start_chat_field_decorator_hr

    Todos os privilégios de RCA (Restricted Caller Access, acesso de solicitante restrito) são exibidos em Privilégios de acesso restrito do solicitante à aplicação lista.

    Baixe e execute o. fix_script_start_chat_field_decorator_HRpara exibir o decorador de campo no tíquete para iniciar um bate-papo com o solicitante.