Crie um item do catálogo de RH

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Crie um item do catálogo de RH para que os funcionários possam solicitar o serviço de RH diretamente do catálogo de serviços de RH por meio de um portal de autoatendimento, como Central de serviços ao funcionário. Quando você cria um novo item do catálogo de RH, um serviço de RH correspondente, um produtor de registro (sinônimo de item do catálogo de RH) e um modelo de caso de RH são criados automaticamente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administração de RH > Serviços de RH > Gerenciar Catálogo de RH.
    2. Selecione uma categoria
    3. Clique em Novo Item do catálogo .
      Nota:
      Os coes disponíveis para você podem ser diferentes dependendo do pacote de RH que você tem.
      • A categorização de itens do catálogo de RH é voltada somente para o funcionário e não tem relação com a categorização de serviços de RH no modelo de dados de Centros de excelência de RH (coes).
      • Se você estiver criando um novo serviço de RH e planeja disponibilizá-lo para o autoatendimento do funcionário, consulte Configuração do item do catálogo de RH. Criar um novo item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente e você pode evitar a criação de serviços duplicados.
      • Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, não crie um item do catálogo de RH. (Criar um item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente.) Em vez disso, consulte Configure um produtor de registro para um serviço de RH Para adicionar o serviço existente como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH.
      • . Espaço do agente O para Gestão de casos de RH é altamente configurável para agentes de RH. Ele oferece suporte à mesma funcionalidade no Classic Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Novo formulário Item do catálogo
      Campo Descrição
      Nome Nome do item do catálogo de RH.
      Descrição resumida Descrição resumida do item do catálogo de RH.
      Tipo de caso Nome do Centro de excelência de RH (COE) em que o serviço de RH correspondente e o produtor de registro estão categorizados.
      Nota:
      Os coes são organizados em torno de disciplinas funcionais e são extensões da tabela Caso de RH [sn_hr_core_case]. Para saber mais, consulte Categorização do serviço de RH.
      Categoria de tópico Nome da categoria de tópico de RH em que o serviço de RH correspondente e o produtor de registro estão categorizados.
      Nota:
      A categoria de tópico de RH é o primeiro nível de categorização para serviços de RH. Para saber mais, consulte Categorização do serviço de RH.
      Detalhe do tópico Nome do detalhe do tópico de RH em que o serviço de RH correspondente e o produtor de registro estão categorizados.
      Nota:
      O detalhe do tópico de RH é o segundo nível de categorização para serviços de RH. Para saber mais, consulte Categorização do serviço de RH.
      Grupo de atribuição Grupo de atribuição padrão do item do catálogo de RH.
      Prioridade Prioridade padrão do item do catálogo de RH.
    5. Clique em Enviar.
      Nota:
      Se você clicar em Publicar , O item do catálogo de RH estará disponível para que os funcionários solicitem no catálogo de serviços de RH.

    O que Fazer Depois

    A criação de um item do catálogo de RH cria automaticamente um serviço de RH correspondente, um produtor de registro (sinônimo de item do catálogo de RH) e um modelo de caso de RH. Configure o produtor de registro e o modelo de caso de RH antes de publicar o item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH.