Configure solicitações de equipe em Central de gerentes

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Configure o tipo de solicitações de equipe que você deseja exibir no Solicitações abertas por sua equipe widget em Central de gerentesem Central do funcionário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_mh.admin

    Isso permite que os gerentes sejam informados sobre quaisquer solicitações de suporte que sua equipe tenha, das quais eles possam querer estar cientes, mesmo que nenhuma aprovação ou tarefa específica tenha sido atribuída a eles.

    Além da função sn_mh.manager_hub_user, o gerente conectado também deve ter as ACLs ou funções necessárias para exibir determinadas solicitações de equipe. Por exemplo, se houver solicitações em aberto relacionadas a casos de RH, o gerente conectado também deverá ter a função sn_hr_core.case_reader para exibir essas solicitações.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central de gerentes > Administração > Configurações de solicitações da equipe.
    2. Clique em Nova.
    3. No formulário, preencha os campos:
      Tabela 1. Formulário Configuração de solicitações da equipe
      Campo Descrição
      Tabela Nome da tabela na qual as condições são aplicadas. Por exemplo: Item solicitado
      Tipo de solicitação Campo da tabela na qual as condições são aplicadas. Por exemplo: cat_item

      Este campo pode ser usado para agrupar as solicitações e exibir o valor em rótulos de registros singulares e múltiplos.
      Status da solicitação Estado da solicitação.
      Campo de usuário Usuário para o qual a solicitação é feita. Por exemplo: Solicitado para
      Ativo Opção para ativar ou desativar o registro de configuração de solicitação de equipe.
      Exibir detalhes
      Tipo de ação Tipo de ação exibida em relação à solicitação da equipe no Hub do gerente em Central do funcionário, Como URL ou E-mail.
      URL URL a ser exibido em relação à solicitação da equipe no Hub do gerente em Central do funcionário.
      Ícone Ação Ícone de exibição a ser exibido em relação à solicitação da equipe no Hub do gerente em Central do funcionário.
      Ordem Ordem na qual os registros de configuração de solicitação da equipe devem ser exibidos no Hub do gerente em Central do funcionário. O registro de configuração de solicitação de equipe com o menor número de pedido aparece primeiro, e o registro de configuração de solicitação de equipe com o número de pedido mais alto aparece por último na interface do usuário.
      Rótulo de exibição de registro único Texto que deve aparecer quando uma única solicitação é exibida no Hub do gerente em Central do funcionário.

      Por exemplo

      Nota:
      Use tokens em rótulos de exibição para mostrar variáveis dinâmicas para os usuários finais. Tokens disponíveis
      Rótulo de exibição de vários registros Texto que deve aparecer quando várias solicitações são exibidas no Hub do gerente em Central do funcionário.

      Por exemplo: Custo do funcionário solicitado por [request_type]

      Nota:
      Use tokens em rótulos de exibição para mostrar variáveis dinâmicas para os usuários finais. Tokens disponíveis
    4. Clique em Enviar.