Manter a privacidade de dados do usuário em Rastreamento de contatos
. Rastreamento de contatos a aplicação permite que sua organização mantenha a privacidade dos dados de todos os usuários, dada a alta confidencialidade dos dados coletados durante todo o processo de rastreamento de contato.
A seguir Rastreamento de contatos os recursos podem ajudar sua organização a impor a privacidade de dados para seus usuários:
- Consentimento de privacidade do usuário
- Forneça a política de privacidade da sua organização aos usuários e permita que eles concordem ou discordem do uso de seus dados para rastreamento de contato. Use o requisito de consentimento de privacidade para garantir que os usuários reconheçam a solicitação de consentimento de privacidade antes de entrar no local de trabalho.
- Casos confidenciais
- Permita que os gerentes de caso marquem casos como confidenciais se eles tiverem sido criados para usuários afetados que precisam de proteção de privacidade completa. Os casos confidenciais podem ser acessados somente pelo gerente de casos e pelos usuários incluídos na lista de observação.
- Retenção de dados
- Defina uma linha do tempo para manter os dados não mais do que o necessário.
As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações legais de acordo com a lei aplicável, incluindo as leis de proteção de dados sobre coleta, uso, divulgação e retenção de dados pessoais, e devem habilitar, optar por não habilitar ou personalizar qualquer funcionalidade disponível na aplicação para atender aos requisitos específicos das organizações.