PESQUISE Solicitações universais semelhantes e encerradas

Ao criar uma Solicitação universal, pesquise solicitações universais encerradas semelhantes usando Inteligência preditiva.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Nota:

Esta opção de pesquisa estará disponível somente se você instalar o plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e habilitar o. Habilite a pesquisa relacionada para Solicitações universais encerradas semelhantes propriedade (sn_uni_req.similar_closed_universal_request). Para mais informações sobre essa propriedade, consulte Propriedades Solicitação universal.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Solicitação universal.
2. Crie uma nova solicitação ou abra uma solicitação existente que não esteja fechada.
3. Selecione Solicitação universal fechada semelhante em Resultados da pesquisa relacionada seção.
   Todas as solicitações universais encerradas semelhantes são exibidas com base na descrição resumida, na descrição e no grupo de atribuição da solicitação universal selecionada.

O que Fazer Depois

Revise as soluções para copiar as informações encerradas ou marcar a solução como Isso ajudou .