Enregistrements de filtre

Définissez des filtres supplémentaires pour limiter le nombre d'enregistrements qui s'affichent sur un écran. Le filtrage des enregistrements au sein de l'application mobile fonctionne comme avec un créateur de conditions sur ServiceNow AI Platform.

Avant de commencer

Rôle requis : itil ou gestionnaire de groupe

Procédure

1. Pour affiner les résultats de votre recherche ou pour entrer des critères de filtrage supplémentaires sur toute liste d'enregistrements affichée, appuyez sur l'icône de filtre ().
2. Sur l'écran Filtres qui s'affiche, appuyez sur la flèche d'un champ pour le développer.
3. Parmi les options disponibles, cochez la case ou appuyez sur une option pour votre filtre.
   Pour de nombreux filtres, vous pouvez sélectionner plus d'une option.
4. Appuyez sur l'icône de retour () ou sur TERMINÉ pour enregistrer vos modifications dans un champ.
   Les critères que vous avez choisis s'affichent sur l'écran Filtres. Le nombre d'enregistrements qui correspondent à vos critères s'affiche également en haut de l'écran. Appuyez sur Effacer ou RÉINITIALISER pour supprimer tous les filtres et rétablir le paramètre par défaut.
5. Facultatif : Répétez les étapes 1 à 4 avec l'écran Filtres affiché pour continuer à définir vos critères de filtrage.
6. Appuyez sur l’icône ET après avoir défini tous les critères pour créer les conditions ET.
7. Vous pouvez également appuyer sur l’icône OU pour créer des conditions OU.
8. Après avoir ajouté tous les critères que vous souhaitez, appuyez sur le bouton TERMINÉ.
   Les enregistrements d'incidents qui correspondent à vos critères de filtrage s'affichent à l'écran.