Définition des responsabilités de contact

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Définissez les différents contacts ou le public cible impliqués dans le processus de communication et leur responsabilité afin de comprendre les attentes de ces contacts tout au long du processus.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ia_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des communications sur les incidents > Contacter l’administration > Responsabilités en matière de contacts.
      Remarque :
      Si la fonctionnalité de redirection de lien du module UI16 est activée dans Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) et que le module UI16 prend en charge la configuration de redirection, la navigation dans les chemins UI16 vous redirige automatiquement vers la liste ou les pages SOW d’enregistrement équivalentes au lieu d’afficher les formulaires ou les listes UI16. Pour plus d'informations, consultez Rediriger les liens du module UI16 vers Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Responsabilité de contact
      Champ Description
      Global Cochez la case pour déterminer si la responsabilité de contact est disponible pour toutes les tables ou pour une table spécifique. Si la case n'est pas cochée, le champ Table apparaît, dans lequel vous pouvez sélectionner la table pour laquelle vous définissez la responsabilité de contact.
      Nom Nom unique du contact, tel que Directeur commercial ou Responsable des communications, impliqué dans le processus de communication.
      Type Type de contact tel que utilisateur, groupe ou liste de destinataires.
      Table Table sur laquelle le contact est activé lorsqu'un plan de communication est joint.
    4. Cliquez sur Envoyer.
      Les responsabilités de contact sont définies.