Convertir les services en bloc dans Gestion des portefeuilles de services

Convertissez plusieurs services de la table de services Base de données de gestion des configurations (CMDB) en l'une des tables enfants dédiées. Vous pouvez convertir un service en service d'entreprise ou en service technique.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez convertir des services individuellement, mais pour réduire les tâches manuelles, convertissez plusieurs services à la fois à partir de la table de services CMDB [cmdb_ci_service] en l'une des tables enfants dédiées :

• Table Service d'entreprise [cmdb_ci_service_business]
• Table des services de gestion de la technologie [cmdb_ci_service_technical]

Remarque :

À partir de la mise en production Australie, la table [cmdb_ci_service_technical] est étiquetée Service de gestion de la technologie dans l'interface utilisateur (anciennement appelée Service technique). En outre, la table [service_offering] est intitulée Offre de gestion de la technologie dans l'interface utilisateur (anciennement intitulée Offre de service technique).

Lorsque vous convertissez un service, l'enregistrement et toutes ses relations restent intacts.

Remarque :

Il est impossible de convertir les offres de services, mais elles héritent du type parent (Classification du service si votre organisation utilise ce champ).

Procédure

1. Accédez à la Tous > Gestion des portefeuilles de services > Services.
2. Sélectionnez les services que vous souhaitez convertir.
   Si votre organisation utilise le champ Classification des services pour les services d'entreprise et techniques, vous pouvez filtrer par classification de service.
3. Sélectionnez Actions sur les lignes sélectionnées, puis Convertir en service d'entreprise ou Convertir en service technique.
4. À l'invite, sélectionnez OK pour poursuivre la conversion des services ou sélectionnez Annuler.
   Remarque :

   s'il s'avère impossible de convertir un élément sélectionné, un message d'avertissement s'affiche.
5. Facultatif : Convertissez un service lors de son enregistrement.
   Pour convertir un service lors de son enregistrement, recherchez les options de conversion sous Liens connexes. Si les options de conversion ne sont pas visibles, il est possible que vous vous trouviez dans un enregistrement ne faisant pas partie de la table de services CMDB [cmdb_ci_service].