Configurer une liste

Modifiez une liste pour spécifier ses paramètres de rappel et d'escalade, ainsi qu'identifier un sous-ensemble de membres du groupe afin qu'ils participent à la liste d'astreinte.

Avant de commencer

Rôle requis : rota_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Planification d'astreinte > Calendriers d'astreinte.
2. Cliquez avec le bouton droit sur une équipe et sélectionnez Modifier l'équipe dans la liste Actions.
3. Dans la liste connexe Listes, sélectionnez une liste, puis remplissez le formulaire.

   Tableau 1. Champs du formulaire Liste

   Champ	Description
   Nom	Nom de la liste.
   Équipe	Équipe associée à la liste actuelle.
   Actifs	Si cette option est sélectionnée, la liste est active pour les opérations d'astreinte.
   Ordre	Ordre de la liste.
   Intervalle de rotation	Type d'intervalle de rotation.
   Jour de la semaine pour la rotation	Jour de semaine où la rotation de la liste doit commencer. Lorsque ce champ est spécifié, la rotation de la liste se produit en fonction de la fréquence et du jour de la semaine spécifiés. Remarque : ce champ s'affiche uniquement si le champ Intervalle de rotation est défini sur Hebdomadaire.
   Rotation tous les	Fréquence de l'intervalle de rotation.
   Date de début de rotation	Date de début de la rotation.
   Heure de début de rotation	Heure de début de la rotation.
   Rotation toute la journée	Si cette option est sélectionnée, la rotation de liste se produit tout au long de la journée. Pour spécifier une heure précise de la journée pour la rotation de la liste, par exemple 08:00 au lieu de minuit, désactivez la case à cocher et spécifiez l'heure.
   Paramètres d'escalade
   Nbre de rappels	Nombre d'envoi de rappels à un utilisateur qui ne répond pas dans le délai défini dans le champ Délai entre les rappels.
   Délai entre les rappels	Intervalle entre chaque rappel.
   Délai avant l'escalade	Les valeurs indiquées dans les champs Nombre de rappels et Délai entre les rappels déterminent la valeur du champ Délai avant l'escalade. Par exemple, si le nombre de rappels est défini sur 2 et que le délai entre les rappels est de 10 minutes, le délai avant l'escalade est de 30 minutes. En d'autres termes, le temps qui s'écoule entre la première notification d'un membre de la liste qui ne répond pas et la première notification du membre suivant dans le chemin d'escalade.
   Communication de rappel
   Envoyer des rappels d'astreinte	Si cette option est sélectionnée, un rappel est envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans l'enregistrement utilisateur, sauf si elle est spécifiée à un autre endroit dans les préférences de notification. Les préférences de notification ont priorité sur l'enregistrement utilisateur.
   Délai de rappel (jours)	Délai des rappels par e-mail. Remarque : ce champ n'est affiché que lorsque la case à cocher Envoyer des rappels d'astreinte est sélectionnée.

4. Cliquez sur Mettre à jour.
   Remarque :

   • Dans un premier temps, les membres de la liste sont automatiquement remplis à partir du groupe d'utilisateurs.
   • Tous les membres d'une liste doivent être membres du même groupe d'utilisateurs.

Référence associée

• Paramètres d'escalade et de rappel des listes