Effectuer une visite guidée dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Les visites guidées de Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM vous permettent d'assimiler un concept ou un processus par le biais d'étapes interactives.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez une application, par exemple Interaction, Incident ou Problème.
3. Sélectionnez un enregistrement.
4. Sélectionnez l'icône Aide, puis l'onglet Articles d'aide.

   L'onglet Articles d'aide contient la liste des articles d'aide disponibles sur la page. L'option Effectuer une visite guidée est disponible sous la liste des articles d'aide.

5. Sélectionnez Effectuer une visite guidée.

Concepts associés

• Messagerie instantanée Agent actif dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des interactions dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des incidents dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des requêtes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des changements dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Tâches associées

• Ajouter un lien rapide propre à l'utilisateur sur la page de destination ITSM
• Créer une liste dans l'Espace de travail pour l'exploitation des services