Definieren Sie Farben für arbeitsauftragsstatus

Definieren Sie Farben für arbeitsauftragsstatus, damit Sie den Aufgabenstatus in visuell anzeigen können Dispatcher-Arbeitsbereich.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin, admin

Sie müssen über die Eigenschaft verfügen work.management.task_state_color.use_hex Aktiviert, um die Statusfarben von Arbeitsauftragsaufgaben zu ändern.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig wird jeder Status der Arbeitsauftragsaufgabe mit einer bestimmten Farbe dargestellt. Sie können Farben für vorhandene status von Arbeitsauftragsaufgaben ändern oder eine Farbe für einen neuen Status definieren. Die Farben des zugewiesenen Arbeitsauftragsstatus werden auf der Aufgabenkarte und dem Kalender von angezeigt Dispatcher-Arbeitsbereich.

Sie können Ereignisse in der ausgewählten Standardfarbe auf anzeigen Dispatcher-Arbeitsbereich Kalender durch Konfigurieren von sn_fsm_disp_wrkspc.agent_shift_schdlng_event_colorEigenschaft. In können verschiedene Ereignisse erstellt werden Personaloptimierung für den Außendienst Anwendung, z. B. Pause des Service Desk-Mitarbeiters, Auszeit und mehr. Weitere Informationen zu Eigenschaften finden Sie unter Personaloptimierung für den Außendienst-Komponenten.

Prozedur

1. Navigieren zu Außendienst > Dispatcher-Arbeitsbereichskonfiguration > Aufgabenstatusfarbenan.
2. Wählen Sie entweder einen vorhandenen Aufgabenstatus aus, oder erstellen Sie einen neuen.
   • Um den Aufgabenstatus auszuwählen, dessen Farben Sie ändern möchten, klicken Sie auf den Namen des Aufgabenstatus.
   • Klicken Sie auf, um einen neuen Aufgabenstatus zu erstellen Neu .
3. Füllen Sie das Formular im Formular aus.

   Tabelle : 1. Konfiguration Der Statusfarbe

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des Arbeitsauftragsaufgaben-Status.
   Primärer Feldwert	Status der Arbeitsauftragsaufgabe.
   Sekundärer Feldwert	Substatus der Arbeitsauftragsaufgabe.
   Farbe	Hexadezimaler Farbcode.
   Aktiv	Option zum Anzeigen der Änderungen in Dispatcher-Arbeitsbereich.

4. Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

Der Farbcode wird auf den Aufgabenstatus angewendet. Die Farbe wird auf der Aufgabenkarte und dem Kalender von angezeigt Dispatcher-Arbeitsbereich.