Umfragebasierte Arbeitsauftragsfragebogen konfigurieren

Der Administrator kann umfragebasierte Fragebogen erstellen und sie Arbeitsauftragsaufgaben zuordnen.

Das Umfragedesigner-Tool wird verwendet, um Fragebogen zu erstellen.

Wenn mit einem Arbeitsauftrag oder einer Aufgabe ein Fragebogen verknüpft ist, wird die Schaltfläche Fragebogen oben im Formular angezeigt. Wenn Sie diese Schaltfläche auswählen, wird die Seite „Fragebogen“ angezeigt, auf der der Service Desk-Mitarbeiter den Fragebogen oder die Prüfliste ausfüllen kann.

Hinweis:

Das Umfragedesigner-Tool für Außendienst Die Verwaltung unterstützt die Funktion, einen Fragebogen erneut auszufüllen, nicht.

Demofragebogen

Der Inspektionsfragebogen ist ein Demofragebogendatensatz, der in enthalten ist Außendienst– Fragebogen-Plugin. Wenn sich eine Arbeitsauftragsaufgabe in den Status „in Arbeit“ ändert, fügt dieser Fragebogendatensatz dieser Aufgabe einen Fragebogen hinzu.

Im Folgenden finden Sie einen Screenshot des Demo-Fragebogenformulars. Im Abschnitt „Auslöserbedingung“ gibt es eine Bedingung, dass sich der Status in „in Bearbeitung“ geändert haben muss.

Abbildung : 1. Fragebogenformular

Beim Definieren von Auslöserbedingungen der Operator Ändert sich in Bedeutet, dass der Status in „in Arbeit“ geändert wurde. Wenn Sie stattdessen den Vorgang verwenden Ist , Wird der Fragebogen jedes Mal ausgelöst, wenn eine Aktualisierung der Aufgabe vorgenommen wird.

Dieser Demofragebogen funktioniert wie folgt:

1. Der Einsatzplaner weist einem Außendienstmitarbeiter eine Arbeitsauftragsaufgabe zu.
2. Der Service Desk-Mitarbeiter akzeptiert die Aufgabe und wählt aus Arbeit Beginnen Im Aufgabenformular.
3. Der Aufgabenstatus ändert sich in „in Bearbeitung“.
4. Die Fragebogen Schaltfläche wird im Header des Aufgabenformulars angezeigt.
5. Der Service Desk-Mitarbeiter wählt aus Fragebogen Um einen oder mehrere verfügbare Fragebogen für die Aufgabe anzuzeigen.
6. Der Service Desk-Mitarbeiter wählt aus Starten Auf dem gewünschten Fragebogen.
7. Der Service Desk-Mitarbeiter füllt den Fragebogen aus und wählt aus Übermitteln Oder Speichern .
8. Der Außendienstmitarbeiter kehrt zur Arbeitsauftragsaufgabe zurück, schließt die Arbeit ab und schließt die Aufgabe.

Hinweis:

Fragebogen können nicht bearbeitet werden, nachdem der zugehörige Arbeitsauftrag oder die zugehörige Aufgabe geschlossen wurde.

Konfiguration – Übersicht

Die Schritte zum Einrichten von Arbeitsauftragsfragebogen sind:

1. Aktivieren Außendienst Fragebogen

   Installieren Sie das Plugin „Außendienst – Fragebogen“ (com.snc.wm_Fragebogen), wenn Sie die Administratorrolle innehaben.

2. Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe erstellen

   Erstellen Sie einen Fragebogen, der vor Beginn der Arbeit oder nach Abschluss einer Arbeit ausgefüllt werden soll.

Zugehörige Tasks

• Aktivieren Außendienst Fragebogen
• Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe erstellen