Konfigurieren von Anwendern
Als Administrator können Sie Anwendergruppen und einzelne Anwender konfigurieren. Ein Anwender ist eine Person, die Mitglied Ihres ist Außendienst Organisation und können auf Ihre Instanz zugreifen.
Konfiguration – Übersicht
Die Schritte zum Konfigurieren von Anwendern sind:
- Richten Sie Anwendergruppen für Außendienst ein
Vereinfachen Sie die Anwenderverwaltung, indem Sie Anwendergruppen anstelle einzelner Anwender Rollen zuweisen. Erstellen Sie Anwendergruppen, die alle für jeden Anwendertyp erforderlichen Rollen enthalten, und weisen Sie diesen Gruppen Anwender zu. Die Anwender erben alle Rollen, die der Anwendergruppe zugewiesen sind.
- Weisen Sie Anwendergruppen zusätzliche Manager zu, wenn Personaloptimierung für den Außendienst Ist installiert
Ernennen Sie zusätzliche Manager für Ihre Anwendergruppen, wenn Personaloptimierung für den Außendienst Ist aktiv und stellt die Kontinuität der Arbeit in Abwesenheit eines Managers sicher.
- Einen Benutzer erstellen
Erstellen Sie einen Anwender für Außendienst Organisation für verschiedene Aufgaben und Verantwortlichkeiten. A Außendienst-Management Anwender kann ein Administrator, ein Manager, ein Service Desk-Mitarbeiter usw. sein Jeder Anwender muss den entsprechenden Anwendergruppen mit den erforderlichen Rollen und Berechtigungen hinzugefügt werden.
- Konfigurieren Sie das Profil eines Service Desk-Mitarbeiters
Konfigurieren Sie Schichten, Kompetenzen, Zeitpläne und Zeitplanattribute für Service Desk-Mitarbeiter in Ihrer Organisation.