Erstellen Sie ein Portal

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie ein Portal, in dem Benutzer Unternehmensressourcen durchsuchen, Artikel entdecken und Hilfe erhalten können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder sp_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portale, und klicken Sie dann auf Neu.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Eigenschaft Beschreibung
      Titel Name zur Definition Ihres Portals. Im Browser-Header und für Lesezeichen wird der Titel als angezeigt<Page Title> –<Portal Title> .
      URL-Suffix Wert, der beim Zugriff auf ein Portal an eine Instanz-URL angehängt wird. Wenn Sie zum Beispiel sp verwenden, wäre die Instanz-URL für dieses Portal <Instanzname>.service-now.com/sp. Stellen Sie sicher, dass dieser Wert eindeutig ist und nicht mit einem anderen Portal identisch ist.
      Hinweis:
      Vermeiden Sie, reservierte Wörter in der URL zu verwenden, um Fehler beim Navigieren zur Portalseite zu verhindern. Vermeiden Sie Wörter wie portal und cms. Vermeiden Sie auch JavaScript-geschützte Begriffe.
      Homepage Seite, die Benutzern nach der Anmeldung zuerst angezeigt wird.
      KB-Homepage Benutzerdefinierte Homepage, die Benutzern angezeigt wird, wenn sie zu einer Knowledge Base wechseln.
      Anmeldeseite Benutzerdefinierte Seite zum Authentifizieren von Benutzern.
      Logo

      Das Logo, das in der Kopfzeile angezeigt wird. Sie können das Logo auch in der konfigurieren Branding-Editor

      .
      Symbol Symbol, das in der Adressleiste für Ihr Portal angezeigt wird. Jedes Portal, das Sie erstellen, kann ein anderes Symbol haben.
      Standard Portal, das Sie als Hauptportal verwenden möchten.
      Anwendung Anwendungsbereich des Portals. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden und ist standardmäßig global.
      404-Seite Standardseite, die Ihren Benutzern angezeigt wird, wenn eine Seite nicht ordnungsgemäß geladen werden kann. Sie können auch eine standardmäßige 404-Seite mit der Systemeigenschaft glide.service_portal.default_404_page definieren.
      Kataloghomepage

      Benutzerdefinierte Seite zur Darstellung von Servicekatalog.
      Katalogkategoriehomepage Seite zum Anzeigen von Katalogkategorien im Portal.
      Hauptmenü Verweis auf das Menü in der Tabelle „Instanzen mit Menü“ [sp_instance_menu], das im Header angezeigt wird.
      Design

      Bezieht sich auf ein Thema in der Thementabelle [sp_theme], das den Stil und das Branding für das Portal definiert. Das Design ist die niedrigste Ebene der Stilkonfiguration. Alle Änderungen, die in Branding-Editor oder an bestimmten Portalkomponenten (z. B. Widget oder Container-CSS) vorgenommen werden, überschreiben diese Stile.
      Schnellstart-Konfiguration

      Schema, das Konfigurationselemente in Branding-Editor definiert. Im JSON-Format können Sie die Felder und Datensätze definieren, die zum Generieren Ihrer Branding-Optionen verwendet werden.

      [{
	"tagline": {
		"table" : "sp_instance",
		"sys_id" : "34fe3d96cb20020000f8d856634c9cf4",
		"field" : "title"
	},
	"hero_background": {
		"table" : "sp_container",
		"sys_id" : "be98a8d2cb20020000f8d856634c9c63",
		"field" : "background_image"
	}
}]
      CSS-Variablen Portalspezifische Sass-Variablen. An dieser Stelle können Sie vorhandene Themenvariablen überschreiben.
      Hinweis:
      Verwenden Sie das Feld "CSS-Variablen", um nur die CSS-Variablen zu definieren. Verwenden Sie "CSS umfasst", um CSS-Richtlinien festzulegen. Ab der Version Madrid können Sass und LESS innerhalb "CSS umfasst" verwendet werden.
      Portalnamen ausblenden Option zum Ausblenden des Portalnamens im Seitentitel.
      Linksläufige Sprachen werden unterstützt.

      Option zum Spiegeln der Richtung des Portals, wenn die Sitzungssprache eine von rechts nach links geschriebene Sprache ist, z. B. Hebräisch. Wenn Sie diese Option auswählen, wird automatisch das erforderliche CSS generiert. Sie können jedoch auch Ihr eigenes CSS für von rechts nach links geschriebene Sprachen bereitstellen, das das automatisch generierte CSS überschreibt.

      Informationen zum Bereitstellen Ihres eigenen CSS für von rechts nach links geschriebene Sprachen finden Sie unter Portalthema erstellen. Weitere Informationen zur Unterstützung von Sprachen, die von rechts nach links geschrieben werden, finden Sie unter Stile für linksläufige Sprachen in Portalen.
      Favoriten aktivieren Option zum Aktivieren der Funktionalität „Meine Favoriten“ im Portal.
      • Zeigt das Favoritensymbol ( Favoritensymbol) für alle Katalogelemente und KB-Artikel im Portal an.
      • Zeigt das Menüelement Meine Favoriten im Portal-Header an. Dieses Menüelement zeigt eine Liste aller Katalogelemente oder KB-Artikel an, die zur Schnellreferenz mit Lesezeichen versehen sind.
        Hinweis:
        • In dieser Liste werden nur durchsuchbare Katalogelemente oder KB-Artikel angezeigt, die als Favoriten ausgewählt wurden.
        • Dies gilt nur für Service Portal. Für andere Portale können Sie das Menüelement Meine Favoriten klonen.

      Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Kontrollkästchen hinzuzufügen.
      KI-Suche
      AIS aktivieren

      Option zum Aktivieren von KI-Suche in Ihrem Portal. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche in Serviceportal.
      Anwendung durchsuchen Definiert die Einstellungen für die Such-Experience für Ihr Portal, z. B. die Suchmaschine, den Grenzwert für Suchergebnisse und den Grenzwert für Vorschläge. Weitere Informationen zum Definieren einer Suchanwendungskonfiguration finden Sie unter Suchanwendungskonfigurationen definieren.
      Suchergebnisskonfiguration Definiert, wie Suchergebnisse im Portal angezeigt werden. Weitere Informationen zum Definieren einer Suchergebniskonfiguration finden Sie unter Zusammengesetzte Datensätze definieren.
    3. Speichern Sie das Formular.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Knowledge Bases“ die Option Bearbeiten aus, und wählen Sie dann aus, welche Knowledge Bases für die Knowledge Base-Seite angezeigt werden sollen.
      Wenn Sie beispielsweise IT and Instance Security Centerauswählen, werden im Widget „KB-Kategorien“ nur die für diese Knowledge Bases definierten Artikelkategorien angezeigt.
    5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „ Kataloge “ auf Bearbeiten, um einen oder mehrere Kataloge auszuwählen, die in der Tabelle „sc_catalog“ aufgeführt sind, die im Portal verwendet werden sollen.