Définir un processus d'escalade Planification d'astreinte

Créez des modèles d'équipe et de groupe, des politiques d'escalade et des règles de déclencheur. Concevez un processus d'escalade et suivez la progression d'une escalade.

En tant que rota_admin, vous pouvez effectuer ces tâches pour vos groupes d'utilisateurs.

• Conception d'un processus d'escalade
• Suivre la progression d'une escalade
• Créer un modèle d'équipe pour simplifier la configuration des équipes
• Créer un modèle de groupe pour simplifier la configuration des calendriers

• Escalades dans Planification d'astreinte
  Une escalade est un mécanisme qui garantit que les problèmes importants sont traités en temps opportun.
• Affectation de rôles Planification d'astreinte
  Les administrateurs peuvent affecter des rôles Planification d'astreinte à des groupes d'utilisateurs et à un utilisateur individuel en fonction des activités et des responsabilités de l'utilisateur.
• Créer un modèle d'équipe pour simplifier la configuration des équipes
  Vous pouvez prédéfinir des ensembles de paramètres d'équipe à l'aide des modèles d'équipe. Les modèles d'équipe sont un sous-ensemble de modèles de groupe.
• Créer un modèle de groupe pour simplifier la configuration des calendriers
  Créez des modèles pour permettre à votre groupe de créer des calendriers d'astreinte. Par exemple, utilisez le modèle 24 heures/24, 7 jours/7, qui est disponible dans les données de démonstration d'astreinte, pour créer des calendriers d'astreinte pour un service continu.