Remplacer les préférences de contact d'une équipe

Remplacez les préférences de contact de tous les membres d'équipe pour appliquer un canal de communication, par exemple en cas d'urgence.

Avant de commencer

Rôle requis : rota_admin, rota_manager

Procédure

1. Utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir la page Modifier l'escalade et les préférences de contact :
   • 1. Accédez à la Planification d'astreinte > Calendriers d'astreinte. La page Calendriers d'astreinte s'ouvre en affichant l'onglet Tous les calendriers d'astreinte.
     2. Cliquez sur une carte de calendrier.
     3. Sous l'onglet Équipes, cliquez sur l'icône Actions () pour l'équipe, puis sélectionnez Modifier l'escalade et les préférences de contact.
   • 1. Accédez à la Planification d'astreinte > Calendriers de mes groupes.
     2. Sélectionnez l'équipe.
     3. Cliquez sur Modifier l'escalade et les préférences de contact.
2. Dans l'onglet Préférences de contact, cliquez sur la méthode de contact Tentative à configurer.
   La boîte de dialogue Préférences de contact s'affiche.
3. Sélectionnez les méthodes de contact que l'instance doit utiliser pour tous les membres d'équipe pour la tentative de contact sélectionnée.
   Selon la configuration de votre instance, vous pouvez spécifier une ou toutes les méthodes de notification suivantes :

   • SMS
   • E-mail
   • Slack
   • Fonctions vocales
   • Microsoft Teams. Pour en savoir plus sur la configuration de ce canal, reportez-vous à la rubrique Configurer Microsoft Teams comme méthode de contact pour une escalade d'astreinte.
   • Push mobile. Pour en savoir plus sur la configuration de ce canal, reportez-vous à la rubrique Configurer les notifications push mobiles comme méthode de contact pour une escalade d'astreinte.

   Remarque :

   Les SMS et les messages vocaux requièrent l'activation de Notification.
4. Activez l'option Écraser la préférence utilisateur.