Afficher les scores et les statistiques

L’onglet Centre d'analyse Vue d’ensemble affiche le score pour une période, des statistiques et une série chronologique. Vous pouvez définir la période pour les statistiques et les séries chronologiques. Vous pouvez également filtrer les scores par répartition et par élément.

Figure 1. Onglet Vue d'ensemble

Remarque :

La possibilité d’afficher les calculs d’indicateurs de formule, qui était disponible dans le tableau de résultats détaillé avant Madrid, n’est pas prise en charge sur le Centre d'analyse . Pour plus d’informations, consultez l’article Analyse des performances : le calcul de la formule ne s’affiche pas pour les scores du centre d’analyse [KB0783438] dans la Now Support base de connaissances.

Résumé de l’indicateur

Le haut de l’onglet Affichage résume les informations sur l’indicateur examiné.

Les informations suivantes s’affichent en haut de l’onglet :

• Score pour une période choisie
• Changement, à la fois absolu et en pourcentage, entre ce score et le score de la période précédente
• Si une cible est définie, la différence entre le score et cette cible
• Contrôles pour basculer vers la période précédente, suivante ou dernière
• Calendrier pour la sélection d’une période ou du score en temps réel

Figure 2. Section de score montrant la conformité avec une cible

Les résultats sont codés par couleur pour indiquer la favorabilité. Si la direction d'un indicateur est Maximiser, les augmentations de scores s'affichent en vert et les diminutions en rouge. Si la direction d'un indicateur est Minimiser, les augmentations de scores s'affichent en rouge et les réductions en vert. De même, une barre de couleur indique si la cible a été atteinte ou manquée. Les couleurs dépendent de la combinaison de couleurs définie pour la cible. Pour plus d'informations, consultez Créer une combinaison de couleurs cibles.

La période associée à un score s'affiche au-dessus du score. Les contrôles vous permettent de passer à la période suivante, à la période précédente ou à la dernière période. La date que vous sélectionnez ici est reportée dans les statistiques et le graphique des séries chronologiques. La période sélectionnée est reportée lorsque vous passez à un autre onglet. La durée d'une période (jour, mois, trimestre, etc.) est la même que la fréquence de l'indicateur.

Vous pouvez également sélectionner la date en cliquant le long du graphique des séries chronologiques. De plus, si vous accédez à cela Centre d'analyse à partir d’un widget, la date que vous sélectionnez dans le widget est conservée lorsque vous ouvrez le Centre d'analyse.

Affichage des scores en temps réel sur le centre d’analyse

Vous pouvez sélectionner les scores en temps réel à afficher au lieu du dernier score.

Vous pouvez afficher les scores en temps réel dans les circonstances suivantes :

• L’indicateur est un indicateur automatisé.
• Il est configuré pour afficher les scores en temps réel.
• La fonction d'agrégat de l'indicateur n'utilise pas de script.
• La source d’indicateur n’utilise pas de vue de base de données.
• Aucune des répartitions appliquées à l'indicateur n'utilise de source de répartition scriptée.

Avertissement :

• Les scores en temps réel peuvent varier d'une visionneuse à l'autre et diffèrent des scores collectés. Les scores en temps réel sont extraits directement des tables de faits pertinentes. Par conséquent, les listes de contrôle d'accès (ACL) de ces tables de faits déterminent les scores en temps réel que chaque utilisateur connecté voit.
• La n’actualise Centre d'analyse pas automatiquement les scores en temps réel. Pour obtenir le score le plus à jour, actualisez la page du navigateur.

Si vous pouvez sélectionner des scores en temps réel, sélectionnez-les dans le sélecteur de date ou en sélectionnant la période actuelle dans la vue Enregistrements . Toutefois, lors de l’affichage des scores en temps réel, vous ne pouvez pas voir les enregistrements qui ne correspondent pas à un élément de répartition dans la vue Enregistrements .

Figure 3. Sélection de l’affichage du score en temps réel

Remarque :

Vous pouvez afficher les scores en temps réel aux utilisateurs du tableau de bord dans certains widgets. Pour plus d'informations, consultez Scores en temps réel.

Agrégations de séries chronologiques dans le centre d’analyse

Sur la Centre d'analyse, vous pouvez agréger les changements des indicateurs en intervalles de temps distincts.

Dans le coin supérieur droit, vous pouvez définir l’agrégation de séries chronologiques pour le Centre d'analyse fichier .

Figure 4. Menus des agrégations de séries chronologiques quotidiennes

L’agrégation de séries chronologiques est reflétée dans le score, les statistiques, le graphique de séries chronologiques et les graphiques dans d’autres onglets. Les séries chronologiques disponibles dépendent de la fréquence de l’indicateur. Pour plus d'informations, consultez Application d'agrégations de séries chronologiques. Pour obtenir des exemples et une exploration plus approfondie de l’utilisation des agrégations de séries chronologiques avec des indicateurs, voir cette vidéo de l’Académie Analyse des performances , Exploitation des séries chronologiques avec Analyse des performances.

Remarque :

• Les calendriers commerciaux et fiscaux ne prennent pas en charge les agrégations de séries chronologiques. Vous ne pouvez pas définir une agrégation de série chronologique pour un indicateur qui utilise un tel calendrier.
• La sélection d’une agrégation de séries chronologiques remplace l’option Afficher les lignes continues définie sur l’indicateur. Cette option permet Centre d'analyse d’afficher des lignes de données ininterrompues pour cet indicateur, même en l’absence de données pour une date spécifique.
• Vous ne pouvez pas comparer les enregistrements de l’onglet Comparer si vous définissez une agrégation de série chronologique. Vous pouvez comparer les scores agrégés.

Plages de dates des scores dans le centre d’analyse

Vous pouvez définir la période des scores décrit Centre d'analyse .

Les contrôles de sélection d’une plage de dates se trouvent au-dessus des statistiques et à gauche de l’agrégation de séries chronologiques. La période que vous choisissez est reflétée dans les statistiques et le graphique des séries chronologiques. Vous disposez de deux options de contrôle pour définir la période :

• Figure 5. Calendrier de plage de dates

  

• Les curseurs avec la barre de navigation :

Remarque :

Si vous spécifiez une plage de dates telle que 3 MOIS avec une agrégation de série chronologique telle que SOMME par mois, vous verrez peut-être une période de temps de plus que prévu. L’instance interprète une période de trois mois comme 0-3 mois et peut afficher quatre mois de scores.

Statistiques sur le centre d’analyse

Dans l’onglet Affichage du Centre d'analyse, vous pouvez définir diverses statistiques à appliquer au score de l’indicateur.

Vous ne pouvez pas personnaliser l’affichage des statistiques sur le Centre d'analyse. Toutefois, comme toutes les statistiques ne sont pas pertinentes pour tous les indicateurs, vous pouvez exclure des statistiques de l’enregistrement de l’indicateur. Par exemple, vous pouvez exclure le % de changement pour un indicateur dont le score est exprimé en pourcentage. Pour plus d'informations, consultez Créer un indicateur automatisé.

Répartitions, éléments et filtres d’éléments

Sur la , Centre d'analyse plusieurs options s’offrent à vous pour afficher les répartitions et les éléments de répartition.

Vous pouvez afficher une ligne ou une colonne distincte sur le graphique pour chaque élément d’une répartition. Vous pouvez également filtrer les scores en sélectionnant une répartition et un élément. Vous pouvez rechercher des répartitions et des éléments par nom ou ouvrir une boîte de dialogue de répartition et de sélection d’éléments.

Figure 6. Menu de répartition et champ de recherche

Si vous sélectionnez une répartition mais pas un élément, le graphique affiche chaque élément de la répartition.

Figure 7. Graphique avec tous les éléments d’une répartition

Remarque :

• Les scores ne sont pas affichés lorsqu’aucun élément de la répartition ne s’applique. Cette règle s’applique également aux répartitions de table de choix [sys_choice] lorsqu’une étiquette définie dans NULL_OVERRIDE remplace la valeur aucune.
• Si vous tentez d'appliquer une répartition à un indicateur de formule, mais que tous les indicateurs de contribution ne prennent pas en charge la répartition, la répartition n'est pas appliquée. Au lieu de cela, le score de l'indicateur de formule s'affiche sans la répartition. Un message s'affiche pour vous en informer.

Si vous sélectionnez une répartition et un élément, vous filtrez l’ensemble Centre d'analyse pour afficher uniquement les valeurs de cette répartition et de cet élément.

Figure 8. Centre d'analyse Filtré pour afficher uniquement les incidents de priorité basse

Si la répartition dispose d’un filtre d’éléments défini pour sa source de répartition, vous pouvez choisir l’un de ces filtres d’éléments. Pour plus d'informations, consultez Filtres d’éléments.

Figure 9. Filtre d’éléments

Si des relations de répartition sont définies pour l’indicateur, après avoir sélectionné une répartition et un élément de premier niveau, vous pouvez accéder à un élément connexe. L’élément peut se trouver dans une relation parent-enfant dans la même répartition ou dans une autre répartition. Pour plus d’informations sur les relations de répartition, y compris les procédures de création, reportez-vous à la section Navigation dans les éléments de répartition avec les relations de répartition.

Figure 10. Relations de répartitions

Après avoir sélectionné une répartition et un élément de premier niveau, vous pouvez sélectionner une répartition et un élément de deuxième niveau. Vous ne pouvez pas sélectionner plus de deux niveaux de répartition au total.

Figure 11. Sélection des répartitions et des éléments

L’animation suivante montre la sélection et l’effacement d’une répartition et d’un élément de premier et de deuxième niveau :

Vous pouvez effacer la répartition de premier ou de deuxième niveau et la combinaison d’éléments en cliquant sur le X dans la vignette pour cette paire répartition/élément. Si vous effacez la répartition/l’élément de premier niveau, la répartition/l’élément de deuxième niveau devient la répartition/l’élément de premier niveau. Vous pouvez également effacer la sélection en suivant les fils d’Ariane au-dessus du score.

Affichage des scores agrégés pour plusieurs éléments

Si vous cliquez sur une valeur d’un graphique dans un widget sur un tableau de bord, vous ouvrez l’indicateur Centre d'analyse correspondant. Si vous êtes sur un tableau de bord de répartition et que plusieurs éléments sont sélectionnés, et que le widget affiche l’agrégat de ces éléments, il Centre d'analyse affiche également l’agrégat de ces éléments.

Pour plus d’informations sur la vue d’agrégat de plusieurs éléments sélectionnés sur un tableau de bord, reportez-vous à la section Affichage de plusieurs éléments séparément ou agrégés.

Figure 12. Centre d’analyse avec score agrégé de trois éléments

S’ouvre Centre d'analyse à la date sélectionnée dans le widget. Les éléments multiples sont affichés au format {Répartition} dans (element_1, element_2, element_3, +x de plus).

Figure 13. Centre d’analyse avec plusieurs éléments

Remarque :

Les cibles, les seuils et les commentaires ne sont pas disponibles lorsque vous accédez à Centre d'analyse à partir d'un widget dont plusieurs éléments de répartition sont sélectionnés dans une vue d'agrégat. Le sélecteur de répartition et la fonctionnalité de recherche ne sont pas disponibles non plus. Si vous sélectionnez ensuite Afficher les enregistrements sur le Centre d'analyse, vous voyez les enregistrements qui correspondent à l’un des éléments que vous avez sélectionnés sur le tableau de bord.

Affichage des enregistrements dans le centre d’analyse

Vous pouvez basculer entre l’affichage d’une série chronologique de scores d’indicateurs et la liste des enregistrements utilisés pour calculer ces scores.

Cliquez sur Afficher les enregistrements ou Masquer les enregistrements dans le coin supérieur droit pour activer/désactiver/désactiver l’option Afficher les enregistrements ou Masquer les enregistrements . Dans les deux cas, les scores ou les enregistrements sont affichés pour la période choisie en haut de l’onglet. Les scores ou les enregistrements sont également filtrés par les paires répartition/élément que vous avez sélectionnées.

Si vous avez ouvert le à partir d’un Centre d'analyse tableau de bord de répartition avec plusieurs éléments sélectionnés, ce que vous voyez dépend du widget de tableau de bord. Si le widget affiche chaque valeur d’élément séparément, les enregistrements qui correspondent à l’élément que vous avez sélectionné s’affichent. Si le widget affiche un score agrégé des éléments, les enregistrements qui correspondent à l’un de ces éléments s’affichent.

Remarque :

• Les enregistrements ne sont affichés que pour les indicateurs automatisés.
• La fonction Afficher les enregistrements n’est pas prise en charge pour les scores en temps réel d’éléments de répartition sans correspondance. Si vous visualisez les scores en temps réel, les enregistrements qui ne sont affectés à aucun élément de répartition ne s’affichent.
• Vous pouvez modifier la vue de la liste des enregistrements dans le menu contextuel de la liste des enregistrements, en fonction des vues disponibles dans la table de faits. La vue par défaut est définie sur la source d’indicateur.
• Dans certains cas, lorsque vous collectez des répartitions de second niveau, le score et le nombre d’enregistrements ne concordent pas. Lorsque ces valeurs ne concordent pas, le score est correct. Pour plus de détails et un exemple, consultez KB0748969.

Options de graphique sur le centre d’analyse

Vous pouvez modifier ce que le graphique affiche dans l’onglet Affichage du Centre d'analyse.

Cliquez sur l’icône Afficher plus pour afficher une barre d’outils d’icônes supplémentaires.

Figure 14. Icônes d’options de graphique

Une info-bulle pour chaque icône identifie l’option de graphique activée ou désactivée par l’icône. Les options du graphique sont les suivantes :

• Type de mesure qui s’affiche.
• Affichage des étiquettes
• Affichage d’une prévision des scores futurs, en fonction de la façon dont la prévision est configurée sur l’indicateur.
• Affichage des intervalles de confiance
• Affichage de la ligne de tendance
• Affichage des commentaires
• Affichage des seuils
• Affichage des cibles
• Sélection de la visualisation du graphique

Figure 15. Graphique affichant plusieurs options sélectionnées

Si vous avez installé l’application Amélioration de Gestion continue, vous disposez également d’une icône pour afficher ou masquer les initiatives d’amélioration (). Si vous disposez également du rôle sn_cim.improvement_requester, vous pouvez créer une initiative d’amélioration en cliquant sur l’icône identique dans la barre d’outils, comme décrit dans .Centre d'analyse pour un indicateur spécifique

Les mesures disponibles sont les suivantes :

• D’une année à l’autre
• Changement
• Pourcentage de changement
• Score

Le score est la mesure par défaut. Tous les types de mesures, à l’exception de l’année précédente, peuvent être affichés ensemble. D’une année à l’autre, elle ne peut s’appliquer qu’à une seule autre mesure à la fois, comme Score ou Changement, mais pas aux deux. Une année complète de données est nécessaire pour rendre l’année sur l’autre significative.

Visualisations sur le centre d’analyse

Pour modifier la visualisation utilisée pour le graphique, sélectionnez une visualisation dans le menu Liste. Des visualisations en aires, colonnes, lignes et splines sont disponibles.

Figure 16. Visualisations de graphiques disponibles

Préférences utilisateur sur le centre d’analyse

Vous pouvez définir des préférences d’affichage par indicateur et les conserver chaque fois que vous affichez cet indicateur.

Le Centre d'analyse suit les préférences utilisateur suivantes :

• Tous les paramètres d’affichage
• Visualisations graphiques
• Période

Toutes les préférences sont stockées par indicateur et par utilisateur, de sorte que chaque utilisateur puisse configurer chaque centre d’analyse pour qu’il s’affiche selon ses préférences.

Remarque :

Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version avec des tableaux de résultats au lieu de , la table avec les Centre d'analyse anciennes préférences utilisateur est conservée. La première fois qu’un utilisateur ouvre le Centre d'analyse pour un indicateur, les préférences sont importées de l’ancienne table. Cette importation est remplacée si les préférences pour cet utilisateur et cet indicateur sont définies manuellement dans le tableau Préférences PA Centre d'analyse [pa_ds_preference] avant que l’utilisateur n’ouvre le Centre d'analyse fichier .

Séparation de domaine sur le centre d’analyse

Suit Centre d'analyse le domaine que vous avez sélectionné dans les paramètres du système. Vous ne voyez que les scores collectés dans ce domaine.

Toute cible, tout seuil ou tout commentaire que vous ajoutez est automatiquement associé au domaine actuel. L’option Modifier les scores n’est pas disponible.

Outre les paramètres système, certains tableaux de bord sont configurés de manière à ce que vous puissiez sélectionner le domaine sur le tableau de bord. Si vous accédez à partir d’un Centre d'analyse widget sur un tel tableau de bord, seuls les scores collectés pour ce domaine s’affichent. Pour plus d'informations, consultez Associer une configuration de domaine à un tableau de bord.