Créer un indicateur automatisé avec un assistant

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 6 minutes de lecture

    • Créez rapidement un indicateur automatisé Analyse des performances avec des répartitions, des widgets et des tâches de collecte de données pour cet indicateur. Encore faut-il avoir une formation Analyse des performances et avoir planifié vos KPI pour utiliser cet assistant.

    Avant de commencer

    Familiarisez-vous avec Concepts Analyse des performances les indicateurs et créez-les uniquement dans le cadre d’une stratégie d’analyse. Planifier vos KPI avec KPI Composer. Étudiez le Workflow de création d’indicateurs.
    Assurez-vous qu’il existe au moins une source d’indicateur et une tâche de collecte de données pour la table des faits de source d’indicateur.
    Avertissement :
    L’Assistant ne prend pas en charge la création d’indicateurs avec des calendriers professionnels ou fiscaux.

    Rôle requis : pa_contributor, pa_data_collector, pa_power_user ou pa_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ces instructions concernent l’utilisation d’un assistant pour créer rapidement un indicateur automatisé simple. Si vous avez besoin d’accéder à la gamme complète des paramètres de l’indicateur, reportez-vous à la section Créer un indicateur automatisé.

    Remarque :
    Si vous utilisez Séparation en domaines, l’indicateur est créé dans le domaine dans lequel vous vous trouvez actuellement.

    Procédure

    1. Accédez à la Indicateurs > Créer.
    2. Renseignez l’onglet Général .
      Tableau 1. Champs de l’onglet Général
      Champ Description
      Nom de l'indicateur Un nom descriptif, tel que Nombre moyen d’incidents ouverts.
      Description Description textuelle facultative de l’indicateur. Peut inclure l’objectif et la logique interne. Les descriptions peuvent vous aider, ainsi que d’autres utilisateurs, à vous souvenir de l’objectif d’un indicateur.
      Direction Sélectionnez l'une des options suivantes :
      • Aucun : l’indicateur n’a pas de tendance préférée à la hausse ou à la baisse.
      • Réduire : le score de l’indicateur doit diminuer avec le temps.
      • Maximiser : le score de l’indicateur doit augmenter avec le temps.
      Unité L’unité du score de l’indicateur. Les unités possibles sont les suivantes :
      • # : nombre simple (par défaut)
      • $ : dollars
      • % : pourcentage
      Groupe Groupe d’indicateurs auquel l’indicateur appartient, le cas échéant.
    3. Cliquez sur Suivant et renseignez l’onglet Source de données .
      Tableau 2. Champs de l’onglet Source de données
      Champ Description
      Source de l'indicateur Sélection des sources d’indicateurs disponibles. Une source d’indicateur est une source de données qui fait référence à une ServiceNow AI Platform table et à une ou plusieurs conditions qui filtrent les enregistrements de cette table. Après avoir sélectionné la source, vous pouvez sélectionner Afficher un aperçu des enregistrements pour cette source d’indicateur.

      Si vous utilisez Séparation de domaine, vous pouvez sélectionner uniquement les sources d’indicateurs sur lesquelles vous avez une visibilité.
      Agrégat Fonction d’agrégat à appliquer lors du calcul de l’indicateur sur la source de l’indicateur. Nombre compte le nombre d'enregistrements. Nombre distinct compte le nombre de valeurs uniques plutôt que le nombre total d'enregistrements. Par exemple, si le nom d'un utilisateur apparaît plus d'une fois dans une liste, l'utilisateur n'est compté qu'une seule fois. D'autres choix effectuent l'opération d'agrégat spécifiée, par exemple la somme des valeurs d'un champ dans tous les enregistrements.
      Champ/Script Pour tout agrégat autre que Nombre, vous devez spécifier soit un champ dans la table que la source de l’indicateur utilise, soit un script. La fonction d’agrégat s’applique soit à la valeur du champ, soit à la valeur renvoyée par le script.
      Conditions Liste facultative de valeurs et d’opérations à appliquer aux champs de la table que la source de l’indicateur utilise. Ces conditions s’empilent avec toutes les conditions spécifiées dans la source d’indicateur.

      Il existe plusieurs limites aux conditions des indicateurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’étape d’ajout de conditions supplémentaires dans Créer un indicateur automatisé.
    4. Dans l’onglet Répartitions , sélectionnez parmi les répartitions disponibles à appliquer à cet indicateur.
      Pour appliquer deux niveaux de répartition, sélectionnez également Matrice de répartition de la collecte.
    5. Dans l’onglet Collecte de données , sélectionnez la tâche de collecte de données qui collectera les scores pour cet indicateur.
      Les scores seront collectés en fonction du calendrier de la tâche. Vous pouvez également exécuter la tâche manuellement.
    6. Pour collecter les scores du passé et créer une tendance, sélectionnez Collecter les données du passé et spécifiez la période.
      Cette tâche ne s’exécute qu’une seule fois, lorsque vous créez l’indicateur. Tous les indicateurs n’autorisent pas la collecte rétrospective des scores. Sinon, associez manuellement une tâche de collecte de données historiques à l’indicateur et exécutez-la.
    7. Dans l’onglet Widgets , sélectionnez n’importe quelle combinaison de widgets de séries chronologiques, de dernier score et de répartition à créer.
      Vous pouvez également placer les widgets dans l’onglet d’un tableau de bord existant. Pour plus d’informations sur la création et l’affichage des widgets à partir de cet assistant, reportez-vous à la section Options de widget de création d’indicateur.
    8. Dans l’onglet Résumé, examinez les modifications, puis cliquez sur Appliquer.
      L’indicateur est créé et lié à la source d’indicateur, aux répartitions et au travail de collecte de données sélectionnés. Tous les widgets associés à l’indicateur sont créés et ajoutés à l’onglet de tableau de bord spécifié.
    9. Facultatif : Cliquez sur Créer un autre indicateur pour redémarrer le processus avec un nouvel indicateur.

    Que faire ensuite

    Si la tâche de collecte de données est configurée pour collecter les scores du passé, une tâche de collecte de données temporaire avec la valeur Exécution Une seule est créée. Vous pouvez supprimer cet enregistrement de tâche après l’exécution de la tâche.

    Options de widget de création d’indicateur

    Il existe plusieurs options pour créer des widgets afin d’afficher les données de l’indicateur lors de la création d’un indicateur et des enregistrements connexes. Vous pouvez créer un ou tous les types de widgets disponibles.

    Tableau 3. Options de widget de séries chronologiques
    Champ Description
    Options de widget de séries chronologiques
    Widget de séries chronologiques Cochez cette case pour créer un widget de série chronologique qui affichera les données de l’indicateur.
    Séries chronologiques Exécute une fonction sur les scores de l’indicateur pour une période spécifique, comme une somme ou une moyenne sur 7 jours. Pour plus d'informations, consultez Application d'agrégations de séries chronologiques.
    Remarque :
    Les calendriers commerciaux et fiscaux ne prennent pas en charge les agrégations de séries chronologiques. Vous ne pouvez pas définir une agrégation de série chronologique sur un widget pour un indicateur qui utilise un tel calendrier.
    Visualisation Sélectionnez le type de graphique à utiliser pour afficher les données, tel que Ligne ou Colonne.
    Tableau 4. Options de widget du dernier score
    Champ Description
    Widget du dernier score Cochez la case pour créer un widget de score avec une valeur de visualisation du dernier score pour afficher les données de l’indicateur.
    Séries chronologiques Exécute une fonction sur les scores de l’indicateur pour une période spécifique, comme une somme ou une moyenne sur 7 jours. Pour plus d'informations, consultez Application d'agrégations de séries chronologiques.
    Remarque :
    Les calendriers commerciaux et fiscaux ne prennent pas en charge les agrégations de séries chronologiques. Vous ne pouvez pas définir une agrégation de série chronologique sur un widget pour un indicateur qui utilise un tel calendrier.
    Périodes précédentes Sélectionnez le nombre de périodes avec lesquelles comparer le score. Par exemple, si la série chronologique est Par semaine SUM, entrez une valeur Périodes précédentes de 4 pour comparer le score actuel avec les scores des 4 dernières semaines.
    Tableau 5. Options du widget de répartition
    Champ Description
    Widgets de répartition Cochez cette case pour créer un widget de répartition avec une visualisation de tableau de résultats pour chaque répartition appliquée à cet indicateur.
    Tableau 6. Options d’affichage du tableau de bord pour les widgets
    Champ Description
    Placer les widgets dans un nouvel onglet sur le tableau de bord Sélectionnez un tableau de bord auquel vous souhaitez ajouter ces widgets. Si vous ne sélectionnez pas de tableau de bord, des enregistrements de widget sont créés, mais ils ne sont ajoutés à aucun tableau de bord.
    Nouveau nom d'onglet Entrez un nom pour le nouvel onglet créé pour afficher ces widgets. Ce champ est obligatoire si vous sélectionnez un tableau de bord.