Configurer les aperçus pour SPM les demandes dans le tableau de Exploration de processus bord

Configurez les définitions de règles pour les demandes afin de découvrir des aperçus dans la page Résumé et aperçus.

Avant de commencer

Important :

Cette fonctionnalité est disponible avec le pack de ServiceNow Store Exploration de processus contenu SPM v1.0. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Rôle requis : sn_process_optimization_power_user

Procédure

1. Accédez à la Tout > Exploration du processus > Configurations de processus.
2. Configurez les définitions des résultats souhaités.
   Les filtres d’aperçu disponibles par défaut pour une demande sont définis dans la table suivante :

   Tableau 1. Aperçu de la demande pour Exploration de processus

   Définitions des résultats	Demandes qui ont été approuvées sans être qualifiées
   	Demandes qui ont été déplacées vers l’étape suivante sans être approuvées
   Définitions des résultats automatisés	Retravailler

   Lorsque les règles de résultat sont mises à jour, vous pouvez les afficher dans la section Aperçus du tableau de bord.
3. Sur la page Résumé et aperçus, pour l’aperçu sélectionné :
   • Pour effectuer une analyse de processus, sélectionnez Analyse de processus. Vous pouvez afficher la Exploration de processus carte avec les filtres appliqués.
   • Pour effectuer une analyse de grappes, sélectionnez Analyse de grappes. Sélectionnez Afficher la grappe pour afficher les résultats. Pour plus d’informations, consultez Afficher une analyse de grappe.