Analyse du temps d'inactivité

L’analyse du temps d’inactivité se concentre sur les périodes pendant lesquelles un ticket est affecté à une équipe, mais pas encore à une ressource spécifique. Il s’agit de la période pendant laquelle le ticket reste inactif, en attente d’une action.

Pour activer l’analyse du temps d’inactivité d’un projet, définissez-la dans la configuration du processus de la table. Pour plus d’informations sur la définition de l’analyse du temps d’inactivité dans la configuration du processus, reportez-vous à la section Configurer les mesures d’impact.

Pour définir les mesures du temps d’inactivité d’un projet, reportez-vous à la section Définir les mesures.

Pour en savoir plus sur l’affichage des tickets de temps d’inactivité à partir de la carte de processus, reportez-vous à l’entrée Analyse du temps d’inactivité dans la section Carte de processus dans Page de la console d’analyste.