事業所のインストールベースアイテムの作成および管理

場所エージェントロールを持つスタッフメンバーは、事業所のインストールベースアイテムを作成および管理できます。

始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager、sn_customerservice.svc_location_agent、または admin

このタスクについて

sn_customerservice_managerロールを持つスタッフメンバーは、正しい構成アイテムを選択してインストールベースアイテムを作成します。一方、sn_customerservice.svc_location_agent ロールを持つスタッフメンバーは、任意のサービス組織にインストールされているインストールベースアイテムのリストを表示できます。

手順

1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > サービス組織 > 内部/外部事業所.
2. 内部または外部の事業所を選択します。
3. [インストールベースアイテム] 関連リストで、[ 新規] を選択します。
4. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. インストールベースアイテムフォーム

   フィールド	説明
   番号	インストールベースアイテムの一意の ID。このシステムではこのフィールドの値は自動で設定されますが、変更できます。
   名前	インストールベースアイテムの名前。
   構成アイテム	販売済み製品に子コンポーネントが含まれている場合は、それを別の販売済み製品を参照します。
   サービス組織	顧客にサービスを提供する際に関与する内部または外部のエンティティ。
   オーナー	インストールベースアイテムのビジネスマネージャー。
   サポート担当者	サポートされる構成アイテム。

5. [送信] を選択します。
   選択した事業所のインストールベースアイテムレコードが作成されます。

関連タスク

• インストールベースアイテムの作成