サービス定義のフィールドのデフォルト値の設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • サービス定義のターゲットテーブルのフィールドのデフォルト値を設定します。このテーブルのレコードが作成されると、これらの値を使用してレコードフィールドに自動入力されます。

    始める前に

    必要なロール：sn_csm_case_types.service_definition_manager、sn_csm_case_types.service_definition_admin または admin

    このタスクについて

    サービス定義のターゲットテーブルは [テーブル] フィールドに保存されます。このフィールドで選択されたテーブルは、ケーステーブルまたはケーステーブルを拡張するテーブルです。ターゲットテーブルのレコードが作成されると、フィールドにデフォルト値が自動入力されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アドミニストレーション > サービス定義.
    2. サービス定義を選択します。
    3. [デフォルトのテーブルフィールド値] フィールドで、フィールドと値を選択します。
      フィールドを選択するたびに、追加の選択オプションが使用可能になります。
    4. オプション: フィールドを削除するには、フィールド値の横にある [削除] ボタンを選択します。
    5. フィールドと値の選択が終了したら、[更新] を選択します。