Trabalhar com aprovadores para um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • Os casos de RH podem ser configurados para exigir aprovações antes de avançar para a conclusão.

    O serviço de RH configura ações relacionadas a aprovações. Para obter mais informações sobre a configuração do serviço de RH, consulte Configurar um serviço de RH.

    Quando um caso requer um aprovador, a solicitação de aprovação aparece no aprovador Central do funcionário Ou portal em Tarefas pendentes.

    Em Espaço do agente para Gestão de casos de RH, a guia secundária Aprovadores lista todos os aprovadores solicitados.

    Vários aprovadores

    Os serviços de RH também podem ter vários aprovadores. Ao configurar um serviço de RH, uma configuração opcional permite que você selecione aprovadores nos campos no caso de RH. Por exemplo, o gerente da pessoa afetada pode ser selecionado como aprovador. Usar campos de um caso fornece flexibilidade máxima ao atribuir um aprovador. . Por exemplo:

    Quando um aprovador é atribuído a partir do caso, é possível que o aprovador não seja encontrado. A seguir estão algumas circunstâncias sob as quais o aprovador pode estar ausente:

    • o gerente da pessoa afetada é o aprovador.
    • O perfil de RH da pessoa afetada não contém um gerente.
    • O gerente da pessoa afetada saiu recentemente da empresa.

    Quando um aprovador está ausente, a seguinte mensagem é exibida:

    Espaço do agente de RH - Mensagem de aprovadores ausentes