Especifique um grupo de segmentos de usuário para uma solicitação de caso em massa em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Crie um grupo de segmentos de usuário para especificar em uma solicitação de caso em massa os usuários para os quais um caso será criado. Você pode especificar valores para um grupo de usuários ou especificar vários segmentos com valores diferentes para diferentes grupos de usuários.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core_admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione Listas ícone ( ).
3. Selecione Solicitações de casos em massa .
4. Selecione a solicitação de caso em massa.
5. Selecione Criar grupo de segmentos .
6. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Criar grupo de segmentos de usuário: Tabela de detalhes

   Campo	Descrição
   Rótulo	Rótulo que descreve o grupo de segmentos do usuário.
   Aberto(a) para	Funcionário a ser atribuído como a pessoa aberta para em cada caso. Por exemplo, para uma solicitação de caso em massa de integração, você selecionaria o gerente de contratação.
   Anotações de trabalho	Mais detalhes sobre o segmento de usuário.

7. Selecione Avançar.
8. Indique como você indicará para quais usuários a solicitação de caso em massa criará casos no Filtrar por campo.

   Fonte de dados	Descrição
   Arquivo	Carregue um arquivo com nomes de usuário ou endereços de e-mail. Selecione o tipo de arquivo em Tipo de arquivo de modelo Ou, para uma planilha do Excel pré-formatada, selecione Modelo de download . Modelo de nome de usuário - Um arquivo que contém nomes de usuário. Modelo de e-mail - Um arquivo que contém endereços de e-mail. Encontre e selecione o arquivo que você está carregando selecionando Adicionar arquivo . Selecione Carregar. Selecione Arquivo de processo .
   Critérios do RH	Critérios baseados em condições definidas pelas tabelas Perfil de RH [sn_hr_core_profile] ou Usuário [sys_user].
   Critérios do usuário	Critérios baseados em função, departamento, grupo, local ou empresa.
   Perfil de RH	Condição baseada na tabela Perfil de RH [sn_hr_core_profile].
   Usuários	Condições baseadas na tabela Usuário [sys_user].

9. Selecione Criar grupo de segmentos .
   . Solicitação de caso em massa o formulário é exibido com o grupo de segmentos de usuário que você criou.

   Nota:

   Você ainda pode revisar e editar seu grupo de segmentos de usuário. Para obter mais informações, consulte Revise os usuários em um grupo de segmentos de usuários.