Relate e rastreie os status de integridade durante uma emergência

Relato de emergência é usado por usuários para relatar automaticamente seu status de integridade, por gerentes para rastrear o status de integridade de seus usuários e por equipes de resposta para exibir o status de todos os usuários e classificar os dados para análise e ação.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_imt_quarantine.crisis_task_user ou sn_imt_quarantine.humanResourceTeam

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O fluxo de trabalho para Relato de emergência começa com os usuários relatando automaticamente seu status de integridade, os gerentes determinam as ações que devem ser tomadas relacionadas ao status do usuário e uma equipe de resposta avaliando uma exibição unificada do status de todos os usuários que relatam.

Procedimento

• Para relatar seu status de integridade:
  1. Navegar até Relato de emergência > Painel de relatório automático de emergência.
     Nota:

     Para relatar seu status de integridade no Now Mobile, navegue até Integridade e toque no ícone de ação rápida ( ) no canto superior direito.

     Se você for um gerente, seu nome será selecionado automaticamente em Pessoa para que você possa relatar seu próprio status de integridade. Se você estiver relatando o status de um subordinado direto, selecione o nome do usuário em Pessoa campo.

     Se você não for um gerente, poderá relatar somente seu próprio status e o. Pessoa o campo não aparece.

  2. Escolha uma opção no Status de integridade lista.

     Os administradores do sistema podem configurar essas opções.

     

  3. Clique em Salvar.
     O status de integridade é atualizado no lado esquerdo da tela. Uma mensagem é enviada para seu gerente e uma tarefa de crise é gerada para a equipe de resposta. A tarefa de crise pode ser atribuída a um aprovador e as tarefas atribuídas do usuário do relatório podem ser revisadas.

     Se Rastreamento de contatos está instalado e você selecionou Em quarentena um caso é criado automaticamente para o usuário. Se existir um caso ativo para o usuário no momento do relatório, uma anotação será adicionada ao caso sobre o relatório automático. Para obter mais informações, consulte ServiceNow®. Rastreamento de contatos.

  4. Opcional: Quando você estiver pronto para retornar ao trabalho, atualize seu status de integridade para Voltar ao trabalho .
     Uma tarefa de Recursos Humanos é criada para que o RH possa coordenar com você. A tarefa de RH é informativa e não é atualizada automaticamente quando outras tarefas são atualizadas. Na exibição do gerente, seu status muda para verde.
• Para avaliar o status de integridade de seus subordinados diretos se você for um gerente:
  1. Navegar até Relato de emergência > Painel de relatório automático de emergência.

     Você vê uma exibição de tela única do status e das tarefas da sua equipe direta e pode selecionar registros de usuário individuais. Os blocos verdes indicam que o usuário não forneceu informações. Os blocos dos membros da equipe afetados são vermelhos e exibem um ícone.

     
  2. Para exibir as tarefas atribuídas de um usuário, clique em um bloco.
  3. Para reatribuir tarefas para o usuário, clique em Reatribuir na linha da tarefa, atribua a tarefa a outro usuário e clique em Enviar .

Tarefas relacionadas

• Exiba um painel de todos os relatórios do usuário se você for membro da equipe de resposta