Use a experiência integrada e o feedback de serviço

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • A experiência integrada e o feedback de serviço permitem o compartilhamento rápido de feedback em Central do funcionário portal.

    Você pode habilitar o widget de gaveta de feedback de experiência e serviço em todas as páginas do seu portal. Ele fornece uma experiência de feedback contínua para os usuários.

    Feedback de experiência

    Você pode fornecer seu feedback de experiência do usuário no widget Compartimento nas páginas do portal ou no Virtual Agent.

    Dependendo da configuração do portal, o widget de feedback pode aparecer em intervalos regulares. Você pode selecionar Lembrar-me mais tarde para parar o lembrete.

    Feedback do serviço

    Você pode compartilhar seu feedback de experiência de serviço:
    • Depois de aumentar um Catálogo de serviços solicitação de item.
    • Depois de acessar um Base de conhecimento artigo.
    Você pode fornecer sua experiência geral do usuário para uma página de tópico ou qualquer outra página no portal. Você também pode fornecer feedback do Virtual Agent. Para obter mais informações sobre como selecionar diferentes tipos de feedback, consulte Configure a definição de feedback.

    Junto com a classificação, disponível para os tipos de feedback de serviço, você pode optar por fornecer comentários adicionais que possa ter.

    Você pode optar por permanecer anônimo e não compartilhar suas informações pessoais enquanto fornece seu feedback.