Delegação granular

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • A delegação granular permite que os funcionários delegem suas tarefas a outros funcionários para intervalos de data e hora específicos com base em regras de delegação.

    A delegação granular fornece a capacidade de delegar registros específicos por tabela e condição. Ele também permite que os administradores delegem aprovações e/ou atribuições de tarefas para tabelas de tarefas que administram.

    Uma tarefa é delegada quando corresponde às regras de delegação especificadas para uma delegação. Por exemplo, William pode atribuir Jane como delegada para aprovações ou tarefas quando a prioridade é definida como Alta.

    Opções de delegação de serviço estão disponíveis, como limitar uma delegação a tipos de registro específicos. Por exemplo:
    • Limitar registros que correspondem a uma condição de filtro.
    • Limitar registros somente a aprovações.
    • Limitar registros somente a atribuições de tarefa.
    Nota:
    A delegação granular é destinada a usuários funcionários, não usuários executantes ou agentes, como no ITSM. Dependendo dos seus casos de uso, o executante e a delegação de agentes são melhor gerenciados por meio de Advanced Work Assignment.

    Termos

    Os seguintes termos são aplicáveis:
    • Administrador delegado: Um funcionário que define as tabelas usadas para regras de delegação, define regras de delegação e pode atribuir delegados para funcionários.
    • Delegador: Um funcionário que delega suas tarefas a outro funcionário por meio de um registro de delegação, especificando o usuário delegado, o intervalo de tempo e as regras de delegação.
    • Delegado: Um funcionário que recebe tarefas delegadas atribuídas a outro funcionário. O delegado também recebe tarefas atribuídas pelo delegador. O delegado também recebe notificações dessas atribuições e do intervalo de tempo que a delegação cobre.

    Delegação granular com Prestação de serviços de RH

    Delegação granular com Prestação de serviços de RH O sistema de base oferece suporte à tabela Tarefa de RH (sn_hr_core_task). Juntamente com as condições de filtro, você pode filtrar delegações para delegadores e delegados.

    Para obter mais informações sobre como os critérios do usuário filtram delegações para delegantes e delegados, consulte Criar regras de delegação.

    Para obter informações sobre critérios de RH e critérios do usuário, consulte:
    ACLs (regras de controle de acesso)
    ACLs (regras de controle de acesso) em Prestação de serviços de RH Foram modificados para procurar a pessoa atribuída a uma tarefa de RH. Outros domínios que desejam usar a delegação granular devem modificar suas ACLs para usar este recurso. Para obter mais informações sobre ACLs, consulte Regras da lista de controle de acesso .
    Delegações baseadas em regras e ad-hoc
    • Baseado em regra: O delegation_admin configura regras de delegação, que reatribuem automaticamente tarefas a funcionários específicos.
    • Ad-hoc: Um funcionário definido como delegador pode delegar suas tarefas do Meus delegados widget no Central do funcionário.
    Nota:
    Delegation_admin deve definir uma tabela de regras de delegação, regras de delegação e delegados. Para obter mais informações sobre como definir uma tabela de regra de delegação, consulte Adicionar tabelas de regras de delegação. Para obter mais informações sobre como definir uma regra de delegação, consulte Criar regras de delegação. Para obter mais informações sobre como definir delegadores e delegados, consulte Crie um delegado.