Componentes instalados com Sugestões proativas

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Sugestões proativas aplicação, incluindo funções de usuário e tabelas.

    Sugestões proativas funções

    Tabela 1. Funções no Sugestões proativas
    Nome da função Operações Contém as funções
    sn_pp.admin Pode criar e gerenciar tudo Sugestões proativas configurações e recursos. CRUD (criar, ler, atualizar e excluir) acesso a todas as tabelas.
    • sn_pp.reader
    • sn_pp.writer
    sn_pp.reader Acesso de leitura nas tabelas Prompt [sn_pp_prompt], Prompt aos usuários [sn_pp_prompt_users] e Detalhes do prompt [sn_pp_prompt_details].
    sn_pp.writer Pode exibir, modificar ou criar prompts. Acesso de gravação nas tabelas Prompt [sn_pp_prompt], Prompt Users [sn_pp_prompt_users] e Detalhes do prompt [sn_pp_prompt_details]. sn_pp.reader
    Você pode atribuir essas funções às funções, grupos ou usuários apropriados na sua aplicação.

    Tabelas instaladas

    Tabela 2. Tabelas no Sugestões proativas
    Tabela Descrição
    Configuração do sinal

    [sn_pp_signal_config]

    		 Armazena dados de configuração de sinal, como usuário receptor, frequência de envio de avisos, título, modelo de aviso, categoria, prioridade, e ações.
    Sinal automático

    [sn_pp_auto_signal]

    		 Armazena os cronogramas para a execução do sinal.
    Configuração do canal de sinal

    [sn_pp_signal_channel_config]

    		 Armazena a configuração de canais para um sinal, como os canais para os quais este aviso de sinal deve ser enviado e as ações para cada canal.
    Ações de sinal

    [sn_pp_signal_action]

    		 Armazena o. Virtual Agent ações que o usuário pode executar ao receber o aviso.
    Fonte de dados do sinal

    [sn_pp_signal_data_source]

    		 Armazena a definição da tabela de origem e a lógica de extração de dados a partir de condições simples ou com agregações ou scripts avançados ou Performance Analytics Indicador. Também inclui limite para avaliar os dados.
    Configuração do usuário do sinal

    [sn_pp_signal_user_config]

    		 Armazena critérios adicionais aplicados a usuários qualificados para aviso.
    Categoria de sinal

    [sn_pp_signal_category]

    		 Armazena a categoria de sinal usada para identificar o tipo de prompt.
    Execuções de sinal

    [sn_pp_signal_execuções]

    		 Armazena os detalhes das execuções de cada prompt.
    Avisos

    [sn_pp_prompt]

    		 Armazena todos os avisos gerados por um sinal.
    Detalhes do prompt

    [sn_pp_prompt_details]

    		 Armazena as informações do funcionário qualificadas para o prompt ou sinal quando o usuário receptor é o gerente.
    Avisar os usuários

    [sn_pp_prompt_users]

    		 Armazena as informações de nível de registro qualificadas para o prompt quando Coletar registros o campo está selecionado.