Crie um modelo de caso do Workplace de aceitação do usuário

Crie um modelo de caso do Workplace com aceitação do usuário.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie este modelo de caso para uso quando a aprovação ou rejeição de um usuário for necessária para fechar a solicitação.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos do local de trabalho > Gestão de casos do local de trabalho - Configuração > Modelos de caso.
2. Crie um modelo ou modifique um modelo existente.
   • Se você estiver criando um novo modelo, clique em Novo .
   • Se você estiver modificando um modelo existente, abra o modelo desejado.

   Para obter informações sobre os campos de formulário do modelo, consulte Crie um modelo .

3. Em Tabela , selecione Caso do local de trabalho [sn_wsd_case_workplace_case] tabela.
4. Em Modelo habilitar aceitação do usuário e tempo limite de aceitação.
   1. Na coluna à esquerda, selecione Habilitar aceitação do usuário e na coluna à direita, selecione Verdadeiro .
   2. Na coluna à esquerda, selecione Tempo limite de aceitação e na coluna à direita, especifique a duração após a qual a solicitação de aceitação pode expirar.
5. Clique em Enviar.

Resultado

O modelo de caso é criado com as opções de aceitação do usuário habilitadas.

O que Fazer Depois

Use o modelo nos serviços do Workplace em que a aceitação do usuário é necessária. Para obter mais informações sobre como criar serviços do Workplace, consulte Crie um serviço do Workplace.