Crie um serviço do Workplace

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Crie um serviço de local de trabalho com etapas predefinidas de execução. Selecione o tipo de execução necessário com base no serviço do local de trabalho. Crie serviços no local de trabalho, como catering, solicitação de material de escritório, estacionamento ou qualquer serviço para atender às necessidades dos funcionários.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter os seguintes detalhes:

    • Modelos de tarefa e modelos de caso para vinculá-los ao serviço do local de trabalho.
    • Produtor de registro ao qual o serviço do local de trabalho deve ser vinculado.
    • Fluxos ativos caso você queira criar fluxo de serviço do local de trabalho.

    Função necessária: sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie um serviço do local de trabalho e especifique como o serviço do local de trabalho deve ser atendido. Você pode optar por cumprir o serviço do local de trabalho manualmente, acionando uma série de tarefas, por exemplo, por uma atividade de serviço ou usando um fluxo. Especifique o seguinte para o serviço do local de trabalho:
    • Nome do serviço do local de trabalho. O serviço do local de trabalho será exibido em todos os locais com este nome.
    • O tipo de execução, como manual, atividade de serviço ou fluxo.
    • Especifique de onde você deseja permitir que os usuários façam o pedido. Ou seja, especifique se os usuários podem solicitar por meio de uma solicitação de serviço do local de trabalho ou ao fazer uma reserva ou ambos.
    • Especifique se um funcionário pode solicitar mais de um item do local de trabalho que pertença à mesma categoria.
    • Selecione um modelo para preencher previamente determinados valores ao criar um caso de local de trabalho ou uma tarefa de local de trabalho.
    • O produtor de registro ao qual você deseja vincular o serviço do local de trabalho, se quiser disponibilizá-lo. O serviço do local de trabalho pode ser solicitado somente por meio de um produtor de registro criado no Gestão de casos do local de trabalho aplicação.
    • Descrição sobre o local de trabalho. Você pode inserir uma breve descrição sobre a finalidade do serviço do local de trabalho. Você pode inserir um texto normal ou um texto HTML.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos do local de trabalho > Gestão de casos do local de trabalho - Configuração > Serviços de local de trabalho.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário de serviço do Workplace, preencha os campos.
      Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário Serviço do local de trabalho.
    4. Selecione Enviar.

    Resultado

    O serviço do local de trabalho é criado e solicitado sempre que o produtor de registro associado é selecionado. Se você quiser criar uma atividade de serviço do local de trabalho para o serviço do local de trabalho, consulte Criar uma atividade de serviço do Workplace.