ソーシャルメディアプロファイルの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーサービスマネージャーロールを持つユーザーは、アカウント、連絡先、またはコンシューマーのソーシャルメディアプロファイルを作成できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager または admin

    手順

    1. アカウント、連絡先、またはコンシューマーレコードに移動します。
      • カスタマーサービス > カスタマー > アカウント
      • カスタマーサービス > カスタマー > 担当者
      • カスタマーサービス > カスタマー > コンシューマー
    2. 選択したレコードの [ソーシャルプロファイル] 関連リストで、[新規] をクリックします。
    3. 必要に応じてソーシャルプロファイルフォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. ソーシャルプロファイルフォームのフィールドと定義
      フィールド 定義
      チャネル このプロファイルのソーシャルメディアチャネル。たとえば、Twitter または Facebook。
      注:
      このフィールドは、ソーシャルチャネル [sn_app_cs_social_social_channel] テーブルへの参照です。
      ソーシャル ID 選択したソーシャルメディアチャネルのユーザーの名前またはハンドル。
      連絡先 連絡先フォームから作成した場合、このフィールドには連絡先の名前が表示されます。
      コンシューマー コンシューマーフォームから作成した場合、このフィールドにはコンシューマーの名前が表示されます。
      アカウント アカウントフォームから作成した場合、このフィールドにはアカウントの名前が表示されます。
      プロファイル URL ユーザーのソーシャルメディアアカウントへのリンク。
    4. [送信] をクリックします。