ウォークアップエクスペリエンスのキューの監視

ある場所でチェックインすると、待機時間とキュー内の位置が通知されます。サービス対象の問題とキューを表示できます。

始める前に

必要なロール：顧客

手順

1. カスタマーサービスポータルにログインします。
2. 場所を選択します。
3. [キュー] ウィジェットをクリックします。
4. 次の情報を表示できます。
   • サービスを待機しているすべてのユーザーのキュー
   • 先に並んでいる人の名前
   • 現在サービスを受けているユーザーとキューで待機しているユーザーのステータス
   • 顧客にサービスを提供しているそれぞれのエージェント