製品インベントリレコードの切断

単一または複数の製品インベントリレコードに対して [切断] 操作を実行すると、CSM 構成可能ワークスペースに注文または見積もりが作成され、製品とそのサービスが完全に切断されます。

始める前に

必要なロール：注文管理者 (sn_ind_tmt_orm.order_admin) または注文エージェント (sn_ind_tmt_orm.order_agent)

このタスクについて

[切断] アクションを実行すると、切断注文が作成され、注文の履行プロセスが開始されます。この履行フローによって注文が [完了] としてマークされ、製品インベントリレコードが更新されます。

手順

1. 移動先 すべて > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
2. リストビューで、 カスタマー > アカウント.
3. 製品インベントリが属するアカウントを開きます。
4. [製品インベントリ] 関連リストに移動し、1 つ以上のルート製品インベントリレコードを選択します。
   注:

   [切断] アクションは、ステータスが [アクティブ] または [一時停止] である 1 つのルート販売済み製品に対してのみ実行できます。このオプションが有効になるのは、[アクティブ] または [一時停止] ステータスのルート製品インベントリが選択されている場合のみであり、その他のステータスでは無効になります。
5. [切断] を選択します。
6. [切断] ウィンドウで、[ 開始日時] フィールドに切断を開始する日時を入力します。
7. [切断の理由 (Reason for disconnection)] フィールドに切断の理由を追加します。
8. [切断] を選択します。

タスクの結果

製品インベントリレコードを切断する注文が作成されます。