統一コンシューマーのアクティブ化

コンシューマースクリプトインクルードを更新して、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーション内で統一コンシューマー機能を有効にします。この変更により、csm_consumer テーブル内のユーザーの参照リストに他の sys_user 拡張レコードを表示できるようになります。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

sys_users (内部ユーザー) にアクセスできるようにするには、Consumer スクリプトインクルードで、ユーザー拡張に sys_user を追加します。

手順

1. 移動先 すべて > システム定義 > スクリプトインクルード.
2. Consumer スクリプトインクルードを開いて、スクリプトを次のとおり変更します。

   [initialize] メソッドを Consumer スクリプトインクルードに追加し、[this.userExtensions] 値を設定します。

   var Consumer = Class.create();
   
   Consumer.prototype = Object.extendsObject(ConsumerImpl, {
       initialize: function() {
           ConsumerImpl.prototype.initialize.call(this);
           this.userExtensions = ["csm_consumer_user", "sys_user"];
       },
   
       type: 'Consumer',
   
   });

   注:

   コンシューマーフォームからコンシューマーユーザーを作成しているときに、ユーザータイプを選択するためのインターセプターフォームにリダイレクトされます。
3. [更新] をクリックします。

次のタスク

インスタンスにユーザーを追加します。詳細については、「統一コンシューマーユーザーの作成およびコンシューマーレコードとの関連付け」を参照してください。