OpenFrame とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • OpenFrame とともに、数種類のコンポーネントがインストールされます。

    OpenFrame とともにインストールされるテーブル

    OpenFrame の有効化とともに、テーブルが追加されます。

    表 : 1. OpenFrame とともにインストールされるテーブル
    テーブル 説明
    電話ログ

    [sn_openframe_phone_log]

    		 着信および発信電話のログ。このテーブルは、発信または受信した電話を記録するために使用できます。
    OpenFrame 構成

    [sn_openframe_configuration]

    		 OpenFrame 構成を保存します。これは、TopFrame で OpenFrame をロードするために使用される構成です。

    OpenFrame とともにインストールされるロール

    OpenFrame を有効にすると、openframe ユーザーロールが自動的に追加されます。

    ロール 説明 ロールを含む
    ユーザー

    [sn_openframe_user]

    		 OpenFrame ユーザーロール。

    なし
    ユーザー

    sn_openframe_api_user

    		 OpenFrame API ユーザーロール なし

    OpenFrame とともにインストールされるスクリプトインクルード

    OpenFrame をアクティブにすると、OpenFrameAjaxUtility のスクリプトインクルードが追加されます。

    表 : 2. OpenFrame のスクリプトインクルード
    スクリプトインクルード 説明
    OpenFrameAjaxUtility OpenFrame 構成を取得し、最後にオープンしたフレームの場所を取得および設定するための関数を提供する、OpenFrame AJAX ユーティリティクラス。

    OpenFrame とともにインストールされるビジネスルール

    OpenFrame を有効にすると、関連するビジネス関連ルールが追加されます。

    表 : 3. OpenFrame ビジネスルール
    ビジネスルール テーブル 説明
    エージェントを設定 電話ログ

    [sn_openframe_phone_log]

    		 電話がエージェントなしで記録されている場合、電話ログ [sn_openframe_phone_log] テーブル内のエージェントを現在ログインしているユーザーとして設定します。
    1 つのデフォルト構成 OpenFrame 構成

    [sn_openframe_configuration]

    		 デフォルトの OpenFrame 構成が 1 つのみであることを確認します。デフォルトオプションを true に設定した場合、2 つの OpenFrame 構成を持つことはできません。
    タスク作業メモを更新 電話ログ

    [sn_openframe_phone_log]

    		 特定のタスクに電話が記録されるたびに、そのタスクの作業メモを更新します。

    OpenFrame とともにインストールされる UI マクロ

    OpenFrame プラグインを有効にすると、関連する UI マクロが追加されます。

    OpenFrame プラグインを有効にしたときに追加される UI マクロは、次の条件でサポートされます。
    • doctype プロパティが true で、デバイスがタブレットやモバイルでない場合。
    • Web ブラウザが Internet Explorer 10 以降の場合。
    システムアドミニストレーターは、次の UI マクロスクリプトを追加できます。
    表 : 4. OpenFrame UI マクロスクリプト
    スクリプトインクルード 説明
    show_phone
    • このマクロには、OpenFrame プラグインの有効化が必要です。
    • この UI マクロを ref_contribution パラメーターを使用して設定することで、sys_user レコードの電話フィールドにユーザーの連絡先番号が自動入力されている場合は、sys_user 参照フィールドの横に電話アイコンを表示できます。
    show_phone_customer_service
    • このマクロには、カスタマーサービス管理 (CSM) および OpenFrame プラグインのアクティブ化が必要です。
    • この UI マクロを ref_contribution パラメーターを使用して設定することで、連絡先 customer_account レコードの電話フィールドにユーザーの連絡先番号が自動入力されている場合は、連絡先 customer_account 参照フィールドの横に電話アイコンを表示できます。

    電話アイコンを表示すると、OpenFrame ウィンドウでクリックコール機能を使用して電話をかけることができます。OpenFrame の使用方法の詳細については、「OpenFrame の概要」を参照してください。