ServiceNow의 AI 개요 AI 에이전트 AI 컨트롤 타워 Now Assist 책임 있는 AI
사람과 비즈니스를 위해 AI를 활용하는 ServiceNow 단조로운 업무는 AI에 맡기세요. 비즈니스 혁신을 위한 ServiceNow AI Platform으로 직원들이 더 중요한 일에 더 많은 시간을 할애하도록 지원하세요.   동영상 보기(1:00)
기반이 되는 플랫폼의 역량에 좌우되는 AI의 역량 20년이 넘는 기간 동안 ServiceNow는 사람들이 더 스마트하게 업무하도록 지원하고 있습니다. ServiceNow AI Platform은 AI 성공에 필요한 모든 요소를 하나로 통합한 유일한 솔루션입니다. AI, 데이터, 워크플로우, 모델, 산업, 클라우드 등 어떤 환경에도 대응할 수 있는 단 하나의 플랫폼입니다. 사람과 비즈니스를 위해 AI를 활용해 보세요.  
ServiceNow AI의 이점 워크플로우 자동화 리더 세계에서 가장 강력한 엔드 투 엔드 워크플로우 자동화 플랫폼으로 널리 인정받고 있는 ServiceNow는 비즈니스 전반에서 업무에 AI를 쉽게 활용할 수 있도록 지원합니다.   Video CTA 따로 추가할 필요가 없는 내장형 AI ServiceNow AI Platform에 내장된 기본 기능으로 AI 도입을 처음부터 간소화합니다.  Video CTA AI 구동에 필요한 모든 데이터 AI의 성능은 학습하는 데이터에 좌우되며, ServiceNow는 엔터프라이즈 데이터 연결 측면에서 가장 탁월합니다.  Video CTA AI 컨트롤 타워 ServiceNow AI Platform을 사용하면 단일창 방식으로 모든 AI 이니셔티브를 관리, 모니터링, 최적화할 수 있습니다.  Video CTA 믿을 수 있는 AI ServiceNow는 확장성, 보안, 거버넌스, 엔터프라이즈 신뢰성을 갖춘 AI를 제공하여 조직이 원하는 속도로 AI를 도입할 수 있도록 지원합니다.  Video CTA
업계 리더들의 신뢰
ServiceNow AI 제품으로 생산성 향상 생성형 AI 역량부터 ServiceNow AI Platform의 자율 AI 에이전트까지, ServiceNow AI를 사용하여 일상적인 업무와 복잡한 작업의 부담을 덜어주세요. 상황에 맞는 인간 상호작용을 지원하며 고객과 직원을 위한 프로세스를 간소화할 수 있습니다. AI 에이전트 에이전틱 AI ServiceNow AI 에이전트는 단순히 보조 역할만 하는 것이 아닙니다. 항상 사용자의 통제하에 자율적으로 행동하면서 문제를 해결하고, 의사 결정을 하고, 환경과 상호작용합니다. 자세히 알아보기 동영상 보기(1:48) Now Assist 생성형 AI 바로 사용 가능한 생성형 AI 역량인 Now Assist는 사람 사이의 상호작용을 역할에 맞게 지원합니다. 기존 데이터의 패턴을 학습하여 새로운 콘텐츠를 즉시 생성하므로 지원을 제공하고 문제를 해결하며 질문에 답할 수 있습니다. 자세히 알아보기 데모 보기(1:14) AI 컨트롤 타워 AI 통제 중앙의 지능형 허브에서 AI를 통제하세요. AI 워크플로우를 처음부터 끝까지 자동화하고 위험을 관리하고 AI 성과를 측정할 수 있습니다. AI 컨트롤 타워는 AI를 자신 있고 책임감 있게 확장하는 데 필요한 가시성과 중앙 집중식 제어 기능을 제공합니다. 자세히 알아보기
2025년 기업 AI의 성숙도 지수 혁신가, 리더, AI 얼리 어답터가 무엇이 다른지 알아보세요. 이 최신 연구 보고서에서 선도적인 기업들이 AI의 이점을 의미 있는 비즈니스 가치로 전환하는 방법을 살펴보세요.  지금 확인하기
ServiceNow AI 활용 사례 보기 동영상과 데모를 통해 ServiceNow AI Platform의 AI에 관해 자세히 알아보세요.  맞춤 데모 예약 4:39 AI 에이전트로 가치 실현 ServiceNow AI 에이전트는 규모에 맞게 생산성을 극대화합니다. 바로 사용 가능한 사용자 지정 AI 에이전트가 자율성을 갖고 직원의 효율을 높이는 방법을 확인해 보세요. 데모 보기(4:39) 3:49 AI 에이전트 및 워크플로우 데이터 패브릭으로 비즈니스를 혁신하세요. 워크플로우 데이터 패브릭이 기업 데이터를 원활하게 연결하고 통합하여 활성화하는 방식을 살펴보세요. AI 에이전트의 역량을 강화하여 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.  데모 보기(3:49) 3:17 고객과 직원을 위한 Now Assist 생성형 AI로 셀프 서비스 요청을 개선하여 고객 서비스를 향상하고 케이스 전환율을 끌어올리세요. 데모 보기(3:17) 0:57 ServiceNow와 Microsoft의 생성형 AI 애플리케이션 통합 Now Assist와 Microsoft Copilot 통합에 대한 비전을 확인하세요. 데모 보기(0:57) 1:13 ITSM용 Now Assist 생성형 AI의 역량을 통해 ServiceNow ITSM 워크플로우를 강화하세요. 데모 보기(1:13)
ServiceNow AI로 혁신을 이뤄낸 고객
"ServiceNow에 기반하고 AI로 강화된 우리의 접근 방식은 BT 그룹의 고객 경험을 혁신하여 여정의 모든 단계에서 가치를 창출할 것입니다." Hena Jalil
전무 이사 겸 비즈니스 CIO
BT Group 스토리 읽기
"Now Assist의 생성형 AI를 기반으로 하는 지식 콘텐츠가 많기 때문에 고객이 필요한 정보를 더 빠르게 찾을 수 있습니다." Peiter la Cour Freiesleben
EMEA 애플리케이션 관리 및 전략적 성장 책임자
Kainos 스토리 읽기
책임 있는 AI 구축 ServiceNow는 인간의 역량을 강화하고 세상에 긍정적인 기여를 하는 AI 혁신을 지원합니다. ServiceNow AI Platform 내부 프로세스와 지침은 보안과 안정성을 강화합니다. ServiceNow는 개방적이고 투명하며 책임 있는 AI 생태계를 조성하기 위해 NVIDIA, Hugging Face, IBM 등의 파트너 기업과 협력하고 있습니다. 책임 있는 AI를 향한 ServiceNow의 노력 AI 거버넌스 계획의 중요성과 계획 수립 시 고려해야 할 사항을 알아보세요. 더 읽기 AI 연구 및 개발 ServiceNow의 AI 연구팀, 연구소, 파트너십에 대해 알아보세요. 연구 내용 살펴보기
ServiceNow AI에 관한 정보와 소통 방법 웹캐스트 더 나은 챗봇이 아닌 실제 AI 에이전트 경험 ServiceNow AI 에이전트의 실제 활용 사례를 확인해 보세요. ServiceNow 전문가의 이야기를 듣고 앞으로의 전망을 알아보세요. 웹캐스트 보기 웨비나 생성형 AI가 기업을 혁신하는 방법 이 간단한 웹캐스트에서는 생성형 AI가 어떻게 신속한 비즈니스 잠재력을 실현할 수 있는지에 대한 연구 및 사용 사례를 살펴봅니다. 웨비나 보기 솔루션 개요 ServiceNow AI 에이전트 개요 ServiceNow가 기존의 규칙 기반 자동화와 에이전틱 AI를 모두 지원하는 방법을 알아보세요. 솔루션 개요 받기 이벤트 World Forum 2025 새로운 World Forum 시즌에서 AI의 힘을 어떻게 활용하여 비즈니스를 혁신할 수 있는지 배울 수 있습니다. 근처에서 열리는 이벤트를 찾아보세요. 이벤트 개최 장소 보기
자주 묻는 질문 모두 확장 모두 축소 생성형 AI의 정의
생성형 AI는 기존 데이터를 학습해 사실적인 콘텐츠를 생성하는 인공 지능의 한 유형입니다. 생성형 AI는 사실적이고 창의적인 텍스트, 이미지, 기타 미디어를 제공하여 엔터테인먼트, 마케팅, 헬스케어와 같은 업계를 혁신할 수 있습니다.
생성형 AI와 AI의 차이점
AI는 모든 형태의 머신 러닝과 지능형 자동화를 설명하는 용어인 반면, 생성형 AI는 훈련 단계에서 제공된 데이터 세트를 토대로 하지만 그 이상을 수행할 수 있는 새로운 콘텐츠 생성에 특히 집중합니다. AI 채팅이 등장해 최근 널리 사용되면서 실제로 일반 사용자를 대상으로 하는 대부분의 AI 상호작용에 생성형 AI가 개입하고 있습니다.
에이전틱 AI란?
에이전틱 AI는 워크플로우를 자동화하고, 더 현명한 의사 결정을 하고, 전반적으로 민첩성을 높여 비즈니스 운영 방식을 혁신합니다. 또한, 효율성을 높이고 보안을 강화하며 실시간 인사이트를 제공하여 기회를 포착하고 위험을 완화하도록 지원합니다. 기업은 에이전틱 AI를 통해 더 빠르게 확장하고 원활하게 적응하며 끊임없이 변화하는 시장에서 성공할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.
생성형 AI의 미래
생성형 AI는 수십 년 동안 존재해 왔지만, 최근 들어 역량과 가용성 측면에서 크게 발전했습니다. 이 기술이 계속 진화함에 따라 기본적으로 모든 업계에서 창의성과 혁신성이 강화되어 콘텐츠 생성, 디자인, 작곡, 시각 예술 등에서 더 정교하고 사실적인 결과물을 제공할 수 있을 것으로 예상됩니다. 생성형 AI는 또한 지속적으로 개인화 및 커스터마이제이션을 강화하여 요구 사항에 딱 맞는 제품을 추천하고, 개인화된 경험을 제공하고, 개별 고객의 요구 사항을 해결하도록 설계된 고유한 제품을 제시할 것입니다.
머신 러닝의 정의
AI는 모든 형태의 머신 러닝과 지능형 자동화를 설명하는 용어인 반면, 생성형 AI는 훈련 단계에서 제공된 데이터 세트를 토대로 하지만 그 이상을 수행할 수 있는 새로운 콘텐츠 생성에 특히 집중합니다. AI 채팅이 등장해 최근 널리 사용되면서 실제로 일반 사용자를 대상으로 하는 대부분의 AI 상호작용에 생성형 AI가 개입하고 있습니다.
AI 여정 시작하기 비즈니스 혁신을 지원하는 ServiceNow의 AI 플랫폼으로 직원들의 업무 효율을 높이세요. 맞춤 데모 예약