요약할 수 있습니다.
AI 경험은
실행할 수 있습니다.
ServiceNow의 AI 경험에 대한 온디맨드 방송을 시청하세요. 모든 엔터프라이즈 데이터, AI 모델 및 워크플로우에 연결된 음성, 텍스트, 이미지, 웹 에이전트를 통해 조직 전체와 소통하세요.
UI
AI로 팀을 확장하세요. 프롬프트가 페이지를 대체하고 대화가 클릭을 대체하는 방식 살펴보기
ServiceNow AI 에이전트를 통해 실현할 수 있는 맞춤 분석 비즈니스 가치를 확인해 보세요.
가까운 곳에서 열리는 World Forum 이벤트를 찾아 등록하세요. 하루 동안 진행되는 오프라인 학습을 통해 AI를 활용해 보세요.
성과를 창출하는 AI로 기업을 혁신하세요. 업무의 진행을 돕는 직관적인 AI 경험을 시작해 보세요. 복잡한 워크플로우를 자동화하는 AI 에이전트 팀으로 확장하세요. AI 에이전트 패브릭으로 기능을 맞춤 설정하고 AI 컨트롤 타워로 완벽한 가시성을 유지하세요. 확장성이 뛰어날 뿐만 아니라 유연하고 실용적이며 항상 사용자가 통제할 수 있는 AI를 제공합니다.
AI가 가장 중요한 팀원이 되는 AI 중심 사용자 경험인 ServiceNow AI Platform 전반에서 AI를 활용하는 새로운 방법을 살펴보세요.
ServiceNow AI 에이전트는 사용자를 대신하여 자율적이고 선제적으로 행동하며 IT, 고객 서비스, HR 등 다양한 분야의 비즈니스 과제를 해결하여 생산성을 기하급수적으로 증폭시킵니다.
모든 플랫폼에서 AI 에이전트와 도구를 연결하여 거버넌스를 중앙 집중화하고 손쉬운 엔드 투 엔드 자동화를 구현할 수 있습니다.
기업 전반의 모든 AI를 모니터링 및 관리하고 거버넌스를 적용할 수 있는 단일창입니다.
1일 내 온보딩된 직원 수
AI 기반 Virtual Repair로 저장된 고객 통화
하나의 시스템을 통과하는 검사실 요청
동영상과 데모를 통해 ServiceNow AI Platform의 AI에 관해 자세히 알아보세요.
기업 전반의 모든 AI를 관리하는 단일창입니다.
ServiceNow AI 에이전트가 어떻게 비즈니스의 모든 측면에서 생산성을 기하급수적으로 향상시키는지 알아보세요.
생성형 AI로 셀프 서비스 요청을 개선하여 고객 서비스를 향상하고 케이스 전환율을 끌어올리세요.
ServiceNow는 개방적이고 투명하며 책임감 있고 인간 중심적인 AI를 개발하고 있습니다. ServiceNow의 엄격한 내부 프로세스와 ServiceNow AI Platform에 내장된 안전 장치는 보안, 안정성, 신뢰성을 강화합니다.
AI는 강력한 도구이므로, ServiceNow는 AI를 개발하고 사용하는 방식에 신중을 기합니다. 인간의 통제, 투명성 유지 등과 같은 일련의 명확한 원칙을 정의하여 모든 작업을 수행하는 지침으로 삼고 있습니다. 이는 단순한 말에 그치지 않고 내부 규칙으로 정해져 있습니다.
ServiceNow는 대중을 통해 배웁니다. ServiceNow의 연구팀은 정기적으로 논문을 발표하고, 오픈소스 프로젝트에 기여하며, AI의 미래에 대한 연구 결과를 공유합니다. 이것이 바로 연구 성과를 공개하는 방식입니다.
AI는 업무 방식을 변화시키고 있습니다. 평이한 언어로 작성된 ServiceNow의 가이드, 튜토리얼, 실습을 통해 AI로 가치를 극대화하는 방법을 쉽게 배울 수 있습니다. 추상적인 이론이 아닌 실용적인 단계별 노하우를 제공합니다.
혁신가, 리더, AI 얼리 어답터가 무엇이 다른지 알아보세요. 이 최신 연구 보고서에서 선도적인 기업들이 AI의 이점을 의미 있는 비즈니스 가치로 전환하는 방법을 살펴보세요.
에이전틱 워크플로우로 고객을 위한 새로운 기회를 열어보세요.
ServiceNow가 기존의 규칙 기반 자동화와 에이전틱 AI를 모두 지원하는 방법을 알아보세요.
새로운 World Forum 시즌에서 AI의 힘을 어떻게 활용하여 비즈니스를 혁신할 수 있는지 배울 수 있습니다. 근처에서 열리는 이벤트를 찾아보세요.
AI 에이전트는 미리 정의된 목표를 달성하기 위해 데이터를 수집하고, 의사 결정을 내리고, 작업을 실행하도록 설계된 자율 시스템입니다. 또한 새로운 정보를 수용하고, 지속적으로 학습하며, 간단한 반복 작업부터 복잡한 문제 해결까지 다양한 작업을 관리할 수 있습니다. ServiceNow AI Platform을 기반으로 작동하는 ServiceNow AI 에이전트는 워크플로우를 자동화하고, 운영을 간소화하며, IT, HR, CRM 등 다양한 비즈니스 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 내장된 거버넌스, 분석, 텍스트-투-액션과 같은 역량으로 생산성을 향상시키는 동시에 조직의 목표에 부합하도록 지원합니다.
많은 벤더가 CRM과 같은 특정 애플리케이션 내에서 지원하는 '볼트온' AI 포인트 솔루션 또는 코파일럿을 부가 기능으로 제공하는 반면, ServiceNow의 AI는 전사적 워크플로우 플랫폼의 핵심에 기본으로 통합되어 있다는 점에서 근본적으로 다릅니다. 이 '에이전틱 AI' 접근 방식은 단순히 질문에 답하는 것을 넘어 IT, HR, 고객 서비스 등 비즈니스 전반의 작업을 오케스트레이션하여 여러 단계에 걸친 복잡한 문제를 자율적으로 해결하는 데 목적이 있습니다.
ServiceNow AI 에이전트는 원활한 구현을 위해 ServiceNow AI Platform에 내장되어 있습니다. 즉, AI 에이전트가 부서 간의 공동 작업을 지원하며, 기존 워크플로우와 데이터를 활용하여 복잡한 비즈니스 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 AI 에이전트를 구축하거나 사전 구축된 솔루션을 사용하는 옵션을 통해 ServiceNow AI 에이전트는 확장성과 효율성을 유지하면서 사용자의 요구에 맞게 조정할 수 있습니다.
아니요. ServiceNow AI를 사용하는 데 기술 전문 지식은 필요하지 않습니다. 이 플랫폼은 직관적인 노코드/로우코드 인터페이스와 사전 구축된 AI 기능을 통해 기술 수준과 관계없이 모든 사용자의 역량을 강화하도록 설계되었습니다. ServiceNow의 AI 에이전트는 비즈니스 사용자가 코드를 작성하거나 복잡한 기술 개념을 이해하지 않고도 워크플로우를 자동화하고, 인사이트를 생성하고, 문제를 해결할 수 있도록 특별히 설계되었습니다.
비즈니스 혁신을 지원하는 ServiceNow의 AI 플랫폼으로 직원들의 업무 효율을 높이세요.